排查 Amazon EC2 实例无法访问的问题

以下信息可帮助您排查无法访问的 Amazon EC2 实例的问题。您可以捕获屏幕截图或获取控制台输出，以便帮助诊断问题并确定您是否应重启实例。对于无法访问的 Windows 实例，请根据服务返回的屏幕截图进行问题排查。

内容

• 实例重启
• 实例控制台输出
• 捕获无法访问的实例的屏幕截图
• Windows 实例的常见屏幕截图
• 主机发生故障时的实例恢复

实例重启

能够重启无法访问的实例对于故障排除和一般实例管理都非常有用。

就像可以通过按下重置按钮来重置计算机一样，您可以使用 Amazon EC2 控制台、CLI 或 API 来重置 EC2 实例。有关更多信息，请参阅重启实例。

实例控制台输出

控制台输出对于问题诊断是非常有价值的工具。它尤其适合用于排查内核问题和服务配置问题，它们可能会导致实例在 SSH 后台程序启动前终止或变得不可达到。

• Linux 实例：实例控制台输出显示了确切的控制台输出，在正常情况下，这些输出会在连接到计算机的物理显示器上显示。控制台输出返回缓冲的信息，该信息在实例转变状态 (启动、停止、重新引导和终止) 之后很快发布。发布的输出不会持续更新；仅当它可能是最大值时。

• Windows 实例：实例控制台输出包括最后三个系统事件日志错误。

只有实例的所有人可以访问控制台输出。

您可以在实例生命周期中检索最新的串行控制台输出。仅基于 Nitro 的实例支持此选项。

Console

获取控制台输出

1. 通过以下网址打开 Amazon EC2 控制台：https://console.aws.amazon.com/ec2/。

2. 在左侧导航窗格中，选择 Instances (实例)。

3. 选择实例，然后依次选择操作、监控和故障排除、获取系统日志、

Command line

获取控制台输出

您可以使用以下任一命令。有关这些命令行界面的更多信息，请参阅 访问 Amazon EC2。

• get-console-output (AWS CLI)

• Get-EC2ConsoleOutput (AWS Tools for Windows PowerShell)

捕获无法访问的实例的屏幕截图

如果无法连接到实例，则您可以捕获实例的屏幕截图并将其作为图像查看。该图像可以让您查看实例的状态，更快地处理问题。

您可在实例运行时或在其崩溃后生成屏幕截图。生成的图像为 JPG 格式，大小不超过 100 kb。屏幕截图不会产生数据传输费用。

限制

以下客户端不支持此功能：

• 裸机实例（类型 *.metal 的实例）

• 实例正在使用 NVIDIA GRID 驱动程序

• 由基于 Arm 的 Graviton 处理器支持的实例

• AWS Outposts 上的 Windows 实例

• AWS 本地区域上的 Windows 实例

支持的区域

以下区域提供此功能：

• US East (N. Virginia) Region

• 美国东部（俄亥俄州）区域

• 美国西部（北加利福尼亚）区域

• 美国西部（俄勒冈州）区域

• 非洲（开普敦）区域

• 亚太地区（香港）区域

• 亚太地区（海得拉巴）区域

• 亚太地区（雅加达）区域

• 亚太地区（墨尔本）区域

• 亚太地区（孟买）区域

• 亚太地区（大阪）区域

• 亚太地区（首尔）区域

• 亚太地区（新加坡）区域

• 亚太地区（悉尼）区域

• Asia Pacific（Tokyo）Region

• 加拿大（中部）区域

• 加拿大西部（卡尔加里）区域

• 中国（北京）区域

• 中国（宁夏）区域

• 欧洲地区（法兰克福）区域

• 欧洲地区（爱尔兰）区域

• 欧洲地区（伦敦）区域

• 欧洲地区（米兰）

• 欧洲地区（巴黎）区域

• 欧洲地区（西班牙）区域

• 欧洲地区（斯德哥尔摩）区域

• 欧洲（苏黎世）

• 以色列（特拉维夫）区域

• 南美洲（圣保罗）区域

• 中东（巴林）区域

• 中东（阿联酋）区域

Console

获取实例的屏幕截图

1. 通过以下网址打开 Amazon EC2 控制台：https://console.aws.amazon.com/ec2/。

2. 在左侧导航窗格中，选择 Instances (实例)。

3. 选择要捕获的实例。

4. 依次选择 Actions (操作)、Monitor and troubleshoot (监控和问题排查)、Get instance log (获取实例屏幕截图)。

5. 选择 Download (下载)，或右键单击图像，以下载并保存该图像。

Command line

捕获实例的屏幕截图

您可以使用以下任一命令。返回的内容采用 base64 编码。有关这些命令行界面的更多信息，请参阅 访问 Amazon EC2。

• get-console-screenshot (AWS CLI)

• GetConsoleScreenshot（Amazon EC2 查询 API）

主机发生故障时的实例恢复

如果底层主机上的硬件出现不可恢复性问题，AWS 可能会预定实例停止事件。我们会通过电子邮件提前通知您这类事件。

恢复发生故障的主机上运行的 Amazon EBS 支持的实例

1. 将您实例存储卷上的所有关键数据 Amazon EBS 或 Amazon S3。

2. 停止实例。

3. 启动实例。

4. 恢复所有重要数据。

有关更多信息，请参阅启动和停止 Amazon EC2 实例。

恢复发生故障的主机上运行的实例存储支持的实例

1. 从该实例创建 AMI。

2. 将映像上传到 Amazon S3。

3. 将重要数据备份到 Amazon EBS 或 Amazon S3。

4. 终止实例。

5. 从 AMI 启动新实例。

6. 将所有重要数据恢复到新实例。