排查根用户问题
使用此处的信息有助于排查与 AWS 账户根用户相关的问题。
您的账户可能是 AWS Organizations 中组织的成员。组织管理员可能有服务控制策略（SCP）以限制您账户的权限。SCP 会影响根用户（包括根用户）。有关更多信息，请参阅 AWS Organizations 用户指南中的服务控制策略。
如果您是根用户并且丢失或忘记了 AWS 账户的密码，则可以重置密码。您必须知道用于创建 AWS 账户的电子邮件地址，并且必须有权访问该电子邮件账户。有关更多信息，请参阅 重置丢失或遗忘的根用户密码。
创建 AWS 账户 时，您会提供电子邮件地址和密码。这些是 AWS 账户根用户 的凭证。如果您不确定哪个电子邮件地址与您的 AWS 账户关联，请搜索从 @signin.aws 或 @verify.signin.aws 发往您组织中可能曾用于创建 AWS 账户的电子邮件地址的邮件。
如果您知道电子邮件地址，但无法再访问电子邮件，请尝试恢复对电子邮件的访问权限。使用以下选项之一重新获得对您电子邮件的访问权限：
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如果您拥有该电子邮件地址的域，则可以恢复已删除的电子邮件地址。或者，您可以为您的电子邮件账户设置捕获全部。“全部捕获”会收集发送到邮件服务器中不再存在的电子邮件地址的所有邮件，并将其重定向到另一个电子邮件地址。
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如果账户上的电子邮件地址属于您的公司电子邮件系统，我们建议您联系 IT 系统管理员。它们也许能够帮助您重新获得电子邮件的访问权限。
如果仍然无法登录您的 AWS 账户，您可以在 联系我们
