服务事件的事故管理

AWS 事件检测和响应会在对客户产生广泛影响的 AWS 服务 中断期间通知您，包括影响多个客户的问题或您的工作负载在受影响区域 AWS 区域 或可用区域内使用的问题。 AWS 服务 根据请求，AWS 事件检测和响应事件经理可以加入您的电话会议桥以执行以下操作：

• 指导您完成恢复计划的实施

• 中继潜在的解决方法

• 收集有关事件和影响的信息

• 代表你在内部倡导和 AWS 上报问题

您可以通过接收服务中断通知 AWS Health。如果您在 AWS 区域 不受服务中断影响的情况下运营或不使用受损服务，则您可以继续通过标准的 AWS 事件检测和响应项目获得支持。有关的更多信息 AWS Health，请参阅什么是 AWS Health？ 。

要详细了解 AWS 事件检测和响应在服务中断期间如何为您提供支持，请查看以下事件响应工作流程图。该图概述了 AWS 团队采取的步骤，并描述了事件响应团队如何与您合作以识别、缓解和解决服务中断。