以太网网关检测故障排除

向项目或站点添加网关时，只要选择 “添加网关”， Amazon Monitron 移动应用程序就会开始扫描该网关。如果应用程序找不到网关，请按照以下故障排除提示操作。

• 确保网关已通电。检查网关右上角附近的绿色小灯。如果绿灯亮起，则表示网关已通电。

  如果网关没有通电，请检查以下内容：

  • 以太网电缆是否牢固地插在 RJ-45 插口中？

  • 以太网电缆另一端的路由器是否工作正常？

  • 以太网电缆是否工作正常？ 要进行这一测试，请尝试将电缆连接另一个网关。

  • RJ-45 插口是否干净？ 还请务必检查以太网电缆另一端的插口。

• 确保网关处于配置模式。只有在处于配置模式时， Amazon Monitron 移动应用程序才会找到新的网关。当您打开网关时，蓝牙和网络 LED 指示灯会缓慢闪烁，交替闪烁黄灯和蓝灯。当您按下配置按钮进入调试模式时，黄灯和蓝灯会快速交替闪烁。

  

• 在您按下该按钮之前，如果 LED 呈现除缓慢闪烁之外的任何其他闪烁方式，则网关可能无法进入配置模式。在这种情况下，请按下重置按钮重置网关。

• 确保智能手机的蓝牙功能正常。网关通过蓝牙连接到您的智能手机，因此蓝牙也可能造成中断。请检查以下事项：

  • 智能手机的蓝牙功能是否开启并正常工作？ 请尝试关闭蓝牙并再次打开。如果没有作用，请重启手机并再次检查。

  • 网关是否处于智能手机的蓝牙连接范围内？ 蓝牙连接范围相对较小，通常不到 10 米，而且其可靠性可能会有很大差异。

  • 蓝牙信号有没有受到电子干扰？

• 确保该网关没有针对任何项目接受过调试。在调试之前，必须从所有现有项目中删除该设备。

如果上述方式都无法解决问题，请尝试以下操作：

• 查看并复制您的网关 MAC 地址，然后联系您的 IT 管理员。请参阅检索 MAC 地址详细信息。

• 退出移动应用程序，然后重启。

• 按住配置并按下重置按钮，将网关恢复出厂设置。