排查 AWS 账户 创建问题

使用此处的信息有助于排查与创建 AWS 账户相关的问题。

我没有接 AWS 到验证新账户的电话

创建时 AWS 账户，必须提供一个可以接收 SMS 短信或语音呼叫的电话号码。您可以指定使用哪种方法来验证此电话号码。

如果您没有收到短信或来电，请验证以下内容：

• 在注册过程中，您输入了正确的电话号码并选择正确的国家/地区代码。

• 如果您使用的是手机，请确保手机信号未被屏蔽，可以接收 SMS 文本消息或来电。

• 您为付款方式输入的信息正确无误。

如果您没有收到短信或电话要求您完成身份验证流程， 支持 可以帮助您 AWS 账户 手动激活。使用以下步骤：

1. 请确保可通过您为 AWS 账户提供的电话号码与您取得联系。

2. 打开 AWS 支持 控制台，然后选择创建案例。

   1. 选择账户和账单支持。

   2. 在类型中，选择账户。

   3. 在类别中，选择激活。

   4. 在案例描述部分，提供可以联系您的日期和时间。

   5. 在联系人选项部分，选择聊天以获取联系方式。

   6. 选择提交。

注意

支持 即使您的手机 AWS 账户 未激活，您也可以创建案例。

当我尝试通过电话进行验证时，我收到关于 “最大失败尝试次数” AWS 账户 的错误

支持 可以帮助您手动激活您的帐户。按照以下步骤进行操作：

1. 使用您在创建账户时指定的电子邮件地址和密码登录您的 AWS 账户。

2. 打开 支持 控制台，然后选择创建案例。

3. 选择账户和账单支持。

4. 在类型中，选择账户。

5. 在类别中，选择激活。

6. 在案例描述部分，提供可以联系您的日期和时间。

7. 在联系人选项部分，选择聊天以获取联系方式。

8. 选择提交。

支持 将与您联系并尝试手动激活您的 AWS 账户。

已经过去 24 小时，但我的账户还没有激活

账户激活有时可能会延迟。如果该过程耗时超过 24 小时，请检查以下内容：

• 完成账户激活过程。

  如果您在添加所有必要信息之前关闭注册过程窗口，请打开注册页面。选择登录现有 AWS 账户，然后使用您为账户选择的电子邮件地址和密码登录。

• 查看与您的付款方式关联的信息。

  在 AWS 账单与成本管理 控制台中，检查付款方式是否有错误。

• 联系您的金融机构。

  有时，金融机构会拒绝来自的授权请求 AWS。联系与您的付款方式相关的机构，并要求他们批准来自的授权请求 AWS。 AWS 一旦您的金融机构批准了授权请求，就会立即将其取消，因此您无需为授权请求付费。授权请求可能仍会以少量费用（通常为 1 USD）的形式出现在金融机构的对账单上。

• 请检查您的电子邮件和垃圾邮件文件夹，以获取请求的更多信息。

• 尝试使用其他浏览器。

• 联系我们 AWS 支持。

  联系 AWS 支持 寻求帮助。提及您已经尝试过的所有问题排查步骤。

  注意

  请勿在与 AWS的任何通信中提供敏感信息，例如信用卡号。