常见问题

以下各部分提供常见会议问题的故障排除方法。

主题

• 连接问题
• 音频和视频质量问题
• 验证 SDK 限额和 API 节流
• 打开支持案例

连接问题

有关连接问题，请参阅 验证网络访问。

音频和视频质量问题

音频和视频质量问题可能有多种原因。音频/视频质量不理想的两大主要原因是网络带宽和设备性能。有关不同挑战以及这些挑战如何影响音频/视频质量的详细信息，请查看质量、带宽和连接 (https://aws.github.io/ amazon-chime-sdk-js /modules/qualitybandwidth_connectivity.html)。本文描述可以监控的不同的事件和指标，以检测带宽问题和潜在缓解措施。

您可以选择距离目标会议会话的受众更近的媒体区域。要了解如何选择最佳媒体区域，请参阅使用会议区域 (https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/ chime-sdk-meetings-regions .html)。

Amazon Chime SDK 会根据会议与会者的可用带宽调整正在接收/上传的视频的视频质量。要了解如何控制不同视频布局的视频质量，请访问管理不同视频布局的视频质量 (https://aws.github.io/ amazon-chime-sdk-js /modules/videolayout.html)。本文描述视频生命周期管理和上行/下行链路策略。

视频分辨率注意事项

• 上传视频的默认分辨率为 540p，在 1400kbps 时为 15fps。您可以根据带宽降低分辨率和帧速率。

• 根据可用的接收器带宽，确定要显示视频磁贴的数量。所有视频磁贴和内容共享不要超过 6Mbps。当最终用户没有足够带宽时，会看到黑色视频磁贴。

使用视频上行链路和下行链路带宽策略

Amazon Chime SDK 提供以下带宽策略。

• N ScaleVideoUplinkBandwidthPolicy — 实现的捕获和编码参数几乎等于桌面、Web 和移动客户端使用的参数。

• AllHighestVideoBandwidthPolicy — 始终订阅最高质量的视频流。

• NoVideoDownlinkBandwidthPolicy — 当带宽降至给定阈值以下时，禁用视频。

• VideoPriorityBasedPolicy — 在带宽较低的情况下，优先考虑音频而不是视频。

• VideoAdaptiveProbePolicy