获取管理员支持 - Amazon Chime

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获取管理员支持

如果 Amazon Chime 管理员邀请您加入 Amazon Chime，但后来您在使用 Amazon Chime 时遇到问题，请联系该管理员寻求支持。如果您不知道管理员具体是谁，可以联系您的经理。

管理员将为您解决问题或寻求额外支持。

注意

您必须是团队或企业账户的成员才能与管理员合作。

如果可以，请向您的 Amazon Chime 管理员提供以下信息：

  • 问题的详细说明。

  • 发生问题的时间，包括您的时区。

  • 您使用的 Amazon Chime 版本。要查找您的版本号，请执行以下操作：

    • 在 Windows 中，依次选择帮助、关于 Amazon Chime。

    • 在 OS X 中，依次选择 Amazon Chime、关于 Amazon Chime。

    • 在 iOS 和 Android 中，依次选择设置、关于。

    • 在网络应用程序中，打开您的姓名（ A circle that contains three horizontal lines. ）旁的 菜单并选择关于 Amazon Chime。

  • 日志引用 ID。要查找此 ID，请执行以下操作：

    • 在 Windows 和 OS X 中，依次选择帮助、发送诊断日志。

    • 在 iOS 和 Android 中，依次选择 Settings (设置)、Send Diagnostic Logs (发送诊断日志)。

    • 在网络应用程序中，打开您的姓名旁的菜单（打开姓名旁边的菜单（ A circle that contains three horizontal lines. ），然后选择发送诊断日志。

  • 如果您的问题与会议有关，则还需要提供会议 ID。

注意

如果您以个人用户或没有管理员的群组的一员的身份创建的 Amazon Chime 账户，则可以使用 Amazon Chime Assistant 获取附件或删除您的账户。有关更多信息，请参阅 使用 Amazon Chime Assistant。您也可以使用在线用户论坛 https://answers.chime.aws/ 观看 Amazon Chime 用户视频。