代理接受或拒绝

联络中心经理和客服将在座席日历中看到待处理的自愿休假申请。

代理可以在代理申请日历中接受或拒绝自愿休假 (VTO)。要接受或拒绝请求，代理需要拥有 “编辑安全配置文件” 权限。有关安全配置文件权限的更多信息，请参阅更新安全配置文件。

所需的安全配置文件权限

要接受或拒绝请求，代理必须在其安全配置文件中具有代理应用程序日历-编辑权限。此权限显示在安全配置文件页面上的代理应用程序权限的下图中。

代理的 “接受” 和 “拒绝” 按钮

下图显示了代理应用程序上的接受和拒绝按钮。