浏览器通知

通信小部件支持通过桌面设备向客户发送浏览器通知。具体而言，当您的客户收到新消息时，将通过其网络浏览器收到通知，而包含聊天窗口的网页不会有活动。当您的客户单击或轻触此通知时，他们会自动重定向到包含聊天窗口的网页。您的客户可以在每次聊天对话开始时启用或禁用通知。

下图显示了客户不在包含聊天窗口的网页上时收到的通知横幅示例。横幅告诉您的客户他们有新消息，并显示网站的名称。

当通信小部件最小化时，客户还会收到一个通知图标，一个红点。下图显示了客户在聊天窗口最小化时收到的通知图标。

这两个功能都自动包含在通信小部件中。您无需执行任何步骤即可将其提供给客户。

当您的客户发起聊天但尚未允许网站或域发出通知，他们会收到一个弹窗，以允许/拒绝通知。在他们授予通知权限后，当他们不在带有聊天窗口的网页上时，就可以开始接收座席发送的任何消息或附件的浏览器通知了。即使您已经安装了通信小部件，该行为也依然适用。

如何测试

1. 在您以测试客户身份允许通知且座席已连接到聊天后，请最小化聊天窗口，然后打开一个新的浏览器实例，这样您就不在包含聊天窗口的网页上了。

2. 从座席窗口发送消息。

3. 作为测试客户，您将看到通知横幅。

4. 选择或轻触通知横幅。您将自动转到包含聊天窗口的网页。

5. 由于您之前最小化了聊天窗口，因此您还会在通信小部件上看到一个通知图标，一个红点。

如果您看不到浏览器通知，请检查以下内容：

• 您正在使用支持的浏览器。

• 您的浏览器允许/启用了带有聊天窗口的网页的通知权限。

• 当您访问的网页与包含聊天窗口的网页不同时，座席（或来自座席聊天会话的您）发送了一条新消息/附件。要使小组件上的通知图标（红点）可见，请最小化聊天窗口。

• 来自浏览器的通知没有休眠（暂时关闭）。