浏览器通知

聊天插件支持通过客户桌面设备向其发送浏览器通知。具体而言，当您的客户收到新消息时，他们将通过其网络浏览器收到通知，但在包含聊天窗口的网页上处于非活动状态。当您的客户点击或点击此通知时，他们会被自动重定向到包含聊天窗口的网页。您的客户可以在每次聊天对话开始时启用或禁用通知。

下图显示了客户不在包含聊天窗口的网页上时收到的通知横幅的示例。横幅告诉您的客户他们有一条新消息，并显示了网站的名称。

聊天控件最小化后，客户还会在聊天小部件上收到通知图标（红色圆点）。下图显示了客户在聊天窗口最小化时收到的通知图标的图像。

这两个功能都自动包含在聊天控件中。您无需执行任何步骤即可将其提供给您的客户。

当您的客户发起聊天但尚未允许来自您的网站或域名的通知时，他们会收到一个允许/拒绝通知的弹出窗口。授予通知权限后，当他们不在带有聊天窗口的网页上时，他们开始接收代理发送的任何消息或附件的浏览器通知。即使您已经实现了聊天小部件，此行为也适用。

如何测试

1. 在您允许以测试客户身份发出通知并且代理连接到聊天室后，请最小化您的聊天窗口，然后打开一个新的浏览器实例，这样您就不会进入包含聊天窗口的网页。

2. 从代理窗口发送消息。

3. 作为测试客户，您将看到通知横幅。

4. 选择或点按通知横幅。您将自动进入包含聊天窗口的网页。

5. 由于您之前最小化了聊天窗口，因此您还将在聊天控件上看到一个通知图标（红色圆点）。

如果您看不到浏览器通知，请检查以下几点：

• 您使用的是支持的浏览器。

• 您的浏览器允许/启用带有聊天窗口的网页的通知权限。

• 当您访问的网页与包含聊天窗口的网页不同时，代理人（或您的代理聊天会话中的您）发送了一条新消息/附件。要使控件上的通知图标（红点）可见，请最小化您的聊天窗口。

• 来自浏览器的通知不会暂停（暂时关闭）。