本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
Amazon Cotact t
Amazon Connect Contact Lens 提供了一系列由机器学习提供支持的对话分析和质量管理功能。例如，您可以使用这些分析来：
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根据说出的关键字和短语自动对联系人进行分类。这可以帮助您了解客户对话的合规性。
Contact Lens 使您能够自动编辑对话记录和音频文件中的敏感数据，从而帮助您保护客户的隐私。
您可以定义和评估代理绩效标准（例如，对所需脚本的遵守情况），并自动预填充评估表。这减少了经理进行手动审查的需求，同时可以更轻松地确定代理人的指导需求。
