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# 使用事件触发器创建出站活动
**在中设置事件触发器 Connect Customer 管理员网站**
1. 在**活动设置**页面上的**收件人**下选择**客户事件**。
1. 选择**事件源**指定数据的来源，并配置将激活事件触发器的属性条件。
事件源基于您 Customer Profiles 域中的集成。有关设置外部应用程序的详细信息，请参阅[与外部应用程序集成](integrate-external-apps-customer-profiles.md#setup-integrations-title-menu)。您还可以与 [Kinesis](customer-profiles-kinesis-integration.md) 或 [S3](customer-profiles-object-type-mappings.md) 集成。
1. 选择**投放模式**和其他通信设置。
**重要**
要创建通信插件活动，您必须在客户配置文件域和实例之间集成客户配置文件。所需的对象类型名称是`Campaign-WebNotification`。为此，您可以在 Connect Customer 管理员网站控制台中选择升级按钮，选择您的实例，然后转到出**站广告系列**子页面。
有两种通知类型可供选择：**查看**和**操作**。
**视图**
**查看**通知在通信小部件按钮上方显示可视消息或提示。它向最终用户提供信息，例如问候、优惠或上下文消息。该通知邀请最终用户与代理或机器人进行对话。
如果您想**在最终用户开始对话之前向他们显示消息、促销或情境推送，请选择 “**查看”。这使最终用户有时间阅读并决定是否参与。
示例：
+ 一面主动的横幅上写着 “嗨！我们注意到你在这个页面上已经有一段时间了。需要帮助找到正确的计划吗？”
+ 促销信息：“限时优惠——与我们聊天即可获得20％的升级折扣。”
+ 上下文推介：“在完成订单时遇到问题？ 我们是来帮忙的。”
**Action**
**操作**通知会绕过任何可视消息，立即触发通信控件打开，并直接与机器人或人工代理开始对话。
如果您想完全跳过通知步骤并让最终用户直接进入实时对话，请选择 “**操作**”。未显示任何中间消息。
示例：
+ 系统会立即将结账页面上的高意客户与支持代理联系起来。
+ 该系统将持有未结案例的回头客直接路由到机器人流中以检查状态。
+ VIP 客户在访问帮助页面时会触发与专用代理的即时连接。
仅当您选择 “查看” ** 通知类型且所选**视图具有 ** Web 通知服务**集成类型时，推荐器才可用。如果您选择**操作**通知类型，或者如果您选择的视图没有此集成，则不会显示推荐者选项。
1. （可选）配置 ** “**推荐” 部分，将预测性见解与事件触发的活动相集成。借助预测洞察，您可以通过电子邮件和短信渠道提供个性化的模板内容。
配置以下设置：
+ **推荐人姓名 **-选择要用来为与广告活动相关的个人资料生成推荐的推荐人姓名。您只能使用活跃的推荐人来生成推荐。
预测见解提供了几种类型的建议。有关更多信息，请参阅 [第 3 步：创建预测性见解](predictive-insights-get-started.md#create-predictive-insights)。
+ **推荐者的计算属性 **-只有在使用*相似物品*或*常用配对物品*推荐类型时，才需要使用此设置。此上下文可帮助推荐引擎了解建议所依据的产品，从而为您的客户提供更具相关性和针对性的推荐。
例如，你可以使用像这样的计算属性来捕`_last_interacted_item_id`获购买的物品 ID。
+ **推荐数量 **-为配置文件生成的最大推荐数。这可能介于 1 到 3 个建议之间。
+ **推荐属性 **-定义消息模板中使用推荐响应的哪些属性。
有关预测见解的更多信息，请参阅[开始使用预测见解](predictive-insights-get-started.md)。
1. 确认您的配置并选择**发布**。
## 使用 API 通过事件触发器创建出站活动
**连接客户客户档案事件触发器 API**
+ 要创建功能正常的事件触发器，需要进行两次 API 调用：
+ [CreateEventTrigger](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_CreateEventTrigger.html): 定义根据指定条件执行的操作。
+ [PutIntegration](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_PutIntegration.html): 定义要使用的动作。
**事件触发请求示例：**
```
{
"Description": "string",
"EventTriggerConditions": [
{
"EventTriggerDimensions": [
{
"ObjectAttributes": [
{
"ComparisonOperator": "string",
"FieldName": "string",
"Source": "string",
"Values": [ "string" ]
}
]
}
],
"LogicalOperator": "string"
}
],
"EventTriggerLimits": {
"EventExpiration": number,
"Periods": [
{
"MaxInvocationsPerProfile": number,
"Unit": "string",
"Unlimited": boolean,
"Value": number
}
]
},
"ObjectTypeName": "string",
"SegmentFilter": "string",
"Tags": {
"string" : "string"
}
}
```
**`ComparisonOperator` 支持以下值：**
| ComparisonOperator | Comment | 支持的类型 |
| --- | --- | --- |
| INCLUSIVE | 检查目标是否包含所有指定值。 | 字符串 |
| 独家 | 检查目标是否不包含所有指定值。 | 字符串 |
| CONTAINS | 检查目标是否包含任意指定值。 | 字符串 |
| BEGINS\_WITH | 检查目标是否以指定值开头。 | 字符串 |
| ENDS\_WITH | 检查目标是否以指定值结尾。 | 字符串 |
| 大于 | 如果目标大于指定值，则为 True。 | 数字 |
| 小于 | 如果目标小于指定值，则为 True。 | 数字 |
| GREATER\_THAN\_OR\_EQUAL | 如果目标大于或等于指定值，则为 True。 | 数字 |
| LESS\_THAN\_OR\_EQUAL | 如果目标小于或等于指定值，则为 True。 | 数字 |
| EQUAL | 如果目标等于指定值，则为 True。 | 数字 |
| 之间 | 如果目标在特定的值范围或时间戳内，则为 True。 | Number/Date\* |
| NOT\_BETWEEN | 如果目标不在特定的值范围或时间戳内，则为 True。 | Number/Date\* |
| 以前 | 如果目标早于指定时间戳，则为 True。 | 日期 |
| 之后 | 如果目标晚于指定时间戳，则为 True。 | 日期 |
| ON | 如果目标位于指定的时间戳，则为 True。 | 日期 |
+ **Source**：用于定义对象中的属性。
+ 单个 `ObjectAttribute` 条目中只能使用一个属性。
+ **FieldName**：用于指向 “数据映射” 中的映射属性。
+ 单个 `ObjectAttribute` 条目中只能使用一个属性。
+ **ObjectTypeName**：支持所有默认和自定义对象类型名称，但不支持标准对象类型`_profile`，例如`_asset`、`_order`、和其他。
+ **EventTriggerLimits**:
+ 默认情况下，每个客户域最多支持 20 个并发事件触发器。
+ 默认限制为每个触发器、每个配置文件、每天 10 次调用。您可以通过在 `MaxInvocationPerProfile` 中指定 `UNLIMITED` 来覆盖此设置。
+ **MaxInvocationPerProfile**:
+ 有效范围：最小值为 1。最大值为 1000。（或 `UNLIMITED`）
+ 单位：
+ 有效值：HOURS、DAYS、WEEKS、MONTHS
+ 值：
+ 有效范围：最小值为 1。最大值为 24
+ 时间范围比较
+ Customer Profiles 使用标准库来解析时间值。对于全球服务，重要的是要考虑时区转换，以确保准确处理。
+ `EventExpiration` 值以毫秒为单位指定。用于触发活动时，最长过期时间上限为 15 分钟。
**出站活动事件触发器 API**
+ **CreateCampaignV2**
创建事件触发的活动时仅突出显示的字段需要进行更改。其余字段与计划活动相同。
```
{
"name": "string",
"connectInstanceId": "string",
"channelSubtypeConfig": {
// or other channel parameters
"email": {
"outboundMode": {
"agentless":{
}
},
"defaultOutboundConfig":{
"connectSourceEmailAddress":"example@example.com",
"wisdomTemplateArn":"arn:aws:wisdom:us-west-2:123456789012:message-template/dXXXXX0Pc8-195a-776f-0000-EXAMPLE/51219d5c-b1f4-4bad-b8d3-000673332",
"sourceEmailAddressDisplayName": "testEmailDisplayName"
}
}
},
"connectCampaignFlowArn": {{}},
"schedule": {
"endTime": "2024-12-11T21:22:00Z",
"startTime": "2024-10-31T20:14:49Z",
"timeZone": "America/Los_Angeles"
},
"source": {
"eventTrigger": {
"customerProfilesDomainArn": {{}}
}
```
+ **PutProfileOutboundRequestBatch**
您无法直接调用此 API，但它会记录在您的 Cloudtrail 日志中。此 API 用于在收到事件后触发活动，也是发起语音通话、电子邮件或短信的机制。