在 Amazon Connect 中发布报告

使用您感兴趣的指标创建和保存自定义报告后，您可以发布该报告，这样组织中拥有相应权限的所有人都可以访问该报告。

报告发布后，用户将能够在其已保存报告列表中查看报告。

提示

建议您为组织中的报告建立命名约定。发布报告时，这将有助于每个人识别报告的拥有者。例如，使用团队名称或拥有者别名作为报告后缀：Agent Performance - team name。

只有在其安全配置文件中拥有创建和/或编辑已保存报告权限的用户，才能更改已发布的报告并将其更改保存到已发布版本。

发布报告

1. 在实时指标报告、历史指标报告、登录/注销报告或已保存报告页面上，选择共享报告。

2. 在共享报告对话框中，将发布报告切换为打开，然后选择保存。该开关对话框如下图所示。

   

   报告显示在已保存报告列表中，可供在其安全配置文件中拥有适当权限的所有人查看。

3. 要取消发布报告，请将开关切换为关闭。

   该报告将从所有人的已保存报告列表中删除。

查看发布的报告

要查看发布的报告，您的安全配置文件中至少需要以下权限：

• 访问指标：对于实时或历史指标报告

• 查看Login/Logout report, if the report is a login/logout报告

• 查看已保存报告

这些权限显示在安全配置文件页面的分析和优化部分，如下图所示。

查看发布的报告

1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。使用具有适当权限的账户

2. 在导航菜单上，选择分析和优化、控制面板和报告。

   发布的报告会自动显示在您的列表中。