发布报告 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

发布报告

使用您感兴趣的指标创建和保存自定义报告后,您可以发布该报告,这样组织中拥有相应权限的所有人都可以访问该报告。

报告发布后,用户将能够在其已保存报告列表中查看报告。

提示

建议您为组织中的报告建立命名约定。发布报告时,这将有助于每个人识别报告的拥有者。例如,使用团队名称或拥有者别名作为报告后缀:Agent Performance - team name

只有在其安全配置文件中拥有创建和/或编辑已保存报告权限的用户,才能更改已发布的报告并将其更改保存到已发布版本。

发布报告
  1. 在实时指标报告、历史指标报告、登录/注销报告或已保存报告页面上,选择共享报告

  2. 共享报告对话框中,将发布报告切换为打开,然后选择保存。该开关对话框如下图所示。

    “共享报告”对话框,“向组织发布报告”开关。

    报告显示在已保存报告列表中,可供在其安全配置文件中拥有适当权限的所有人查看。

  3. 要取消发布报告,请将开关切换为关闭

    该报告将从所有人的已保存报告列表中删除。

查看发布的报告

要查看发布的报告,您的安全配置文件中至少需要以下权限:

  • 访问指标:对于实时或历史指标报告

  • 查看登录/注销报告:对于登录/注销报告

  • 查看已保存报告

这些权限显示在安全配置文件页面的分析和优化部分,如下图所示。

“安全配置文件”页面的“分析和优化”部分。
查看发布的报告
  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站,网址为 https:// 实例名称 .my.connect.aws/。使用具有适当权限的账户

  2. 在导航菜单上,选择分析和优化仪表板和报告

    发布的报告会自动显示在您的列表中。