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流数据块:Amazon Q in Connect
描述
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将 Amazon Q in Connect 域与联系人关联以启用实时推荐。
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有关启用 Amazon Q in Connect 的更多信息,请参阅 使用 Amazon Q in Connect 实时获得生成式人工智能支持的座席协助。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
注意
如果将任务发送到此数据块,不会发生任何事情,但是,您将被收费。为防止这种情况,请在此数据块之前添加一个检查联系人属性数据块,然后相应地路由任务。有关说明,请参阅基于联系人渠道的路由。
频道 | 是否支持? |
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语音 |
支持 |
聊天 |
支持 |
任务 |
不支持 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块:
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入站流
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客户队列流
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出站私密消息流
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转接座席流
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转接队列流
属性
下图显示了 Amazon Q in Connect 数据块的属性页面。它指定了要与联系人关联的 Amazon Q in Connect 域的完整 Amazon 资源名称 (ARN)。
配置提示
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支:成功和错误。