使用查询指定要编制索引的文档

您可以使用 ServiceNow 查询来指定要包含在 Amazon Kendra 索引中的文档。使用查询时，您可以指定多个知识库，包括私有知识库。对知识库的访问权限由您用来连接 ServiceNow 实例的用户决定。

要生成查询，请使用 ServiceNow 查询生成器。您可以使用构建器来创建查询并测试查询是否可以返回正确的文档列表。

使用 ServiceNow 控制台创建查询

1. 登录 ServiceNow 控制台。

2. 从左侧菜单中选择知识，再选择文章，然后选择全部。

3. 在页面顶部选择筛选条件图标。

4. 使用查询构建器创建查询。

5. 查询完成后，右键单击该查询，然后选择复制查询，以便从查询构建器中复制查询。保存此查询以在中使用 Amazon Kendra。

   

在复制查询时，确保不要更改任何查询参数。如果无法识别任何查询参数，则 ServiceNow 会将该参数视为空且不使用它来筛选结果。