如果您使用的是 Amazon Lex V2，请改为参阅 Amazon Lex V2 指南。
如果您使用的是 Amazon Lex V1，我们建议您将机器人升级到 Amazon Lex V2。我们不再向 V1 添加新功能，强烈建议使用 V2 以获得全新的机器人。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
步骤 2：创建 Amazon Lex 机器人
Amazon Lex 提供了呼叫中心客服和 Amazon Kendra 索引之间的接口。它会跟踪客服与客户之间的对话，并根据客户提出的问题调用 AMAZON.KendraSearchIntent 意图。意图是指用户要执行的操作。
Amazon Kendra 搜索已编制索引的文档，并向 Amazon Lex 返回显示在机器人中的答案。该答案仅对客服可见。
创建客服助理机器人
登录 AWS Management Console，然后通过以下网址打开 Amazon Lex 控制台：https://console.aws.amazon.com/lex/
。 -
在导航窗格中，选择自动程序。
-
选择 Create（创建）。
-
选择自定义机器人并配置机器人。
-
机器人名称 — 输入一个指示机器人用途的名称，例如
AgentAssistBot。 -
输出语音 — 选择无。
-
会话超时 — 输入
5。 -
COPPA — 选择否。
-
-
选择 Create（创建）。创建机器人后，Amazon Lex 会显示机器人编辑器选项卡。
下一步
