座席

用户界面代理-用于 Web 浏览器任务的 AI 代理。用于动态和智能的 Web 自动化。只需编写说明即可让它浏览网站、提取数据并生成结构化输出。
自定义代理-用于复杂任务的 AI 代理。创建一个能够理解自然语言说明并使用可用工具采取行动的代理。用于需要推理、判断和动态规划的任务。

用户界面代理

用户界面代理是一种原生代理，它理解自然语言指令以执行复杂的浏览器操作。它可以自主浏览网站、点击、键入、读取数据，并生成针对下游自动化步骤进行了优化的结构化输出。示例用例包括在网页上汇总产品或通过浏览网站来获取数据。

Properties

标题

step/UI 代理人姓名

说明

在此字段中，您可以用自然语言编写代理的提示。编写提示时的最佳做法：

清楚明确地说明你想要什么。
构造提示。首先提及 “任务” 或 “角色”，然后提及 “说明”，通过编号步骤完成任务
添加约束条件（例如，仅查看产品部分）并指定何时这样 stop/end 做（例如，在找到相关信息时停止）
提供正面和负面（不要这样做）的例子
明确指定长度要求（例如，少于 100 个字）或输出格式（例如MM/DD/YY格式中的日期）

用三引号 (“"”) 将文本换成多行提示。例如：


"""Task: Locate the company's latest annual report.
* Visit the provided URL.
* Look for the annual report. The report may be titled 'Annual Report', 'Financial Report', 'Year in Review', or similar variations..."""

结构化输出（可选）

代理响应：用于分配此操作输出的变量的名称

如何配置结构化输出字段

添加字段

单击 “添加字段” 创建新的输出字段
输入输出名称-这将变成 JSON 属性名称
从下拉列表中选择 “类型”
如果该字段必须始终存在，请选中 “必填”
添加描述以指导 AI 代理

字段类型

字符串-文本值（名称、描述、摘要）
数字-数值（计数、分数、百分比）
布尔 True/false 值-值（状态标志、 yes/no 问题）
对象-嵌套结构（复杂数据分组）
Array-项目列表（标签、类别、多个值）
文件-文件引用（文档附件、图像）
数据表-表格数据（结构化数据集、报告）

处理复杂类型

对象和数组可以包含嵌套字段：

单击 “对象” 或 “数组” 字段旁边的展开箭头 (▶)
在嵌套结构中使用添加字段
将嵌套保持在 2-3 级以获得最佳性能

示例配置

以下是用于汇总客户反馈的简单配置：


{
  "orderId": "12345",
  "numberOfOrders": 3,
  "hasShipped": true,
  "orderDetails": {
    "quantity": 2,
    "productName": "ABC",
  },
  "tags": ["electronics", "urgent"]
}

此结构将配置为：

订单编号（字符串，必填）
numberOfOrders （数字，必填）
已发货（布尔值，必填）
订单详情（对象，必填）
- 数量（数字，必填）
- 产品名称（字符串，必填）
标签（字符串数组，可选）

最佳实践

使用描述性字段名称-帮助 AI 了解要提取哪些数据
添加清晰的描述-为复杂字段提供上下文
将关键字段标记为必填字段-确保基本数据始终存在
限制嵌套深度-保持结构简单以获得更好的性能
测试您的配置-通过运行代理步骤并验证响应，验证输出是否符合您的预期。

重要提示

JSON 知识：不熟悉 JSON？在 json.org 上学习基础知识
未验证：目前，系统不验证输出结构——确保您的自动化处理缺失或格式错误的数据

自定义代理

自定义代理是一种智能操作，它使用集成的工具调用功能处理自然语言输入以自动执行复杂的步骤。它主要使用集成作为其工具界面，同时提供可扩展性，以便将 Code 用作工具，以及其他原生操作（例如 human-in-the-loop任务）。该代理提供结构化、可预测的输出，经过优化，可无缝集成到下游自动化步骤中。

Properties

标题： step/custom 代理人姓名
模式：一种模式根据您的用例定义代理的运行方式。三种可用模式是：快速、专业和自定义。Fast 最适合简单的任务，例如摘要、分类和高容量自动化，而 Pro 则非常适合涉及推理和编排多种工具或操作的复杂任务。Fast 和 Pro 是完全托管模式，无需事先进行预设置。在自定义模式下，你需要一个 Bedrock 运行时连接器，并且可以选择要使用的模型（详见下文）。当你已经有针对特定 Bedrock 模型进行微调的提示，特别需要为特定 Bedrock 模型使用 Agent，或者想要在 Bedrock 上包含自己的自定义或微调模型时，这是理想的选择。在自定义模式下，由于您通过集成从 Bedrock 引入自己的模型，因此模型推断将单独计费到与该 Bedrock 集成关联的账户中。
说明：在此字段中，您可以用自然语言编写代理的提示。编写提示时的最佳做法：
- 清楚明确地说明你想要什么。
- 构造提示。首先提及 “任务” 或 “角色”，然后提及 “说明”，通过编号步骤完成任务
- 为了提高工具呼叫的准确性并指导代理，请在提示中明确指定在每个步骤中使用哪个工具（如果适用）。
- 明确指定长度要求（例如，少于 100 个字）或输出格式（例如MM/DD/YY格式中的日期）
- 用三引号 (“"”) 将文本换成多行提示。例如：
```
"""You are content summarization agent.
Summarize the last two paragraphs of the provided text, focusing only on the main conclusion."""
```
操作：操作是一种使 AI 代理能够与外部系统交互或执行特定任务的工具。这是可选的。无需任何操作即可运行自定义代理。以下是可以在自定义代理中使用的不同操作
- 一般操作
  - 创建用户任务-如果启用，此工具允许代理在 Human-in-the-Loop (HITL) 任务被卡住并在执行过程中需要帮助时触发 (HITL) 任务。代理停下来等待人工输入。HITL 任务在任务中心可见。为了获得最佳结果，作者可以在提示中指定代理应在何时调用 HITL。此选项默认处于选中状态。自动化一直持续到任务完成。
  - 代码-“代码” 操作在受限的 python 环境中生成和执行 python 代码，与代码操作相同，以解决涉及计算、数据操作和文件处理的任务。与代码生成器不同，它会主动创建和运行脚本来实现目标，使用 Excel、PDF 文件、各种数据格式和可用的集成
    
    关键功能：
    
    文件操作：处理多选项卡 Excel 文件、提取内容、执行日期计算、应用条件格式并将结果上传到 S3
    数据转换：在 JSON 格式和表格格式之间进行转换、转置数据、重命名列和联接表
    高级计算：生成数值序列并执行自动验证
- 集成：如果您已向自动化组添加了特定的集成操作（例如 Salesforce、MS Exchange 或 Bedrock），则它们的相应操作将显示在此处，以便在自定义代理中使用。然后，作者可以选择相关操作作为代理的工具。
  
  可以在自定义代理 tools/actions 中使用的集成列表
  - Amazon S3
  - Amazon Bedrock 数据自动化
  - Amazon Comprehend
  - Amazon Textract
  - 自定义 REST API
  - 自定义 MCP 连接器
  - Microsoft Outlook
  - Salesforce
结构化输出（可选）

将 AI 代理配置为返回下游步骤可以处理的结构化 JSON 输出。此功能非常适合文本摘要、报告生成、数据转换以及从非结构化内容中提取统计数据。此为可选字段。如果未定义结构化输出，则默认情况下，代理会以自然语言返回输出。当您的输出具有已定义的结构（例如列表、数据表或 JSON）时，请使用结构化输出。

注意
自定义代理的结构化输出配置遵循与 UI 代理相同的格式。有关详细的配置说明，请参阅 UI 代理结构化输出部分。
代理响应：用于分配代理输出的变量的名称。如果已定义，则响应遵循您在 JSON 架构中的结构化输出格式，否则为自由格式文本。

在自定义代理中使用自定义模型（自带基岩模型）

将托管在 B AWS edrock 中的所需或自定义微调模型与 Quick Suite 自动化工作流程集成。

开始之前，确保您已准备好以下事项：

在 Bedrock 中部署并可访问经过微调的 AWS 模型
用于创建连接器的快速套件管理员访问权限
具有调用模型的 Bedrock 权限的 IAM 角色
您的型号（例如，us.anthropic.claude-3-5-sonnet-20241022-v2:0）

第 1 步：按照中的详细说明创建 Bedrock 运行时操作集成 AWS 服务操作连接器

步骤 2：设置您的自动化组

创建自动化组并连接集成：

创建自动化群组-按照中的详细说明进行操作设置任务
配置集成-按照中的详细说明进行操作设置任务
配置完成后，连接器将出现在您的可用资产列表中

步骤 3：配置自定义代理

添加并配置自定义代理以使用经过微调的模型：

在您的自动化工作流程中，添加自定义代理
配置以下代理设置：
- 代理人职称：输入代理人的描述性姓名
- 说明：输入根据您的用例量身定制的自定义提示
- 模式：选择自定义
- 连接器：选择你的 Bedrock Runtime 连接器（选择 “自定义” 模式时为必填项）
- 自定义模型：输入您的模型 ID（例如us.anthropic.claude-3-5-sonnet-20241022-v2:0）-选择自定义模式时为必填项

后续步骤

配置完成后，您的自定义代理将使用经过微调的模型根据您提供的说明处理请求。现在，您可以将此代理整合到您的 Quick Automate 工作流程中。

注意

确保您的模型 ID 格式正确，并且与您的 B AWS edrock 账户中部署的模型相匹配。您可以在 B AWS edrock 控制台的已配置模型下找到您的模型 ID。

定制代理测试

自定义代理测试使您能够独立于完整的自动化工作流程来测试单个代理。此功能可帮助您验证代理行为、调试提示并更有效地进行迭代，而无需执行整个工作流程。

先决条件

包含至少一个已配置的自定义代理的自动化工作流程
在工作区中运行自动化的适当权限

开始测试

在工作流程画布中，将鼠标悬停在要测试的代理卡片上
选择出现在卡片顶部的单元测试按钮
在打开的变量收集窗口中，查看代理提示中自动检测到的变量
- 提示预览会突出显示所有检测到的变量
为每个变量输入一个值
- 值必须使用有效的表达式语法
- 如果值包含无效语法，则会显示一条错误消息并阻止测试执行

监控测试执行情况

在测试执行期间，您可以在屏幕右侧的审计面板中监控进度。该测试会跳过所有前面的工作流程步骤，只执行选定的代理。您获得的日志记录体验与完整工作流程运行相同。

查看测试结果

测试完成后，在 “测试” 面板中查看以下信息：

指标卡（测试面板顶部的 “监控” 选项卡）
- 总执行时间
- 使用的工具数量
- 创建的任务数
介于两者之间登录
“监视变量” 选项卡（“测试” 面板的底部手风琴）
- 输入-查看输入变量及其值
- 输出-检查代理执行的输出结果
- 对于结构化输出，请单击 “查看详细信息” 按钮选择 JSON 查看器以打开 “查看输出” 对话框：
  - “字段” 选项卡-使用树结构视图浏览数据
  - 字段-通过在 “字段” 选项卡中选择树节点来突出显示相应的值
  - 输出字段-JSON 密钥的相应值

在 “使用助手构建” 中使用自定义代理

自定义代理的当前原则是必须特别提及它才能始终如一地调用它，以下是提示中使其显示所需的内容：


- Function names: `use_inline_agent`
- Representation names: "Custom Agent", "Inline Agent" → use `use_inline_agent`
- Generic terms: "agentic skills" → default to `use_inline_agent`

否则，最好使用模型来确定性地创作工作流程。

但是，实际上，当没有适当的操作可用时，计划者可能会选择自定义代理作为解决方法。但是，为了在工作流程中始终如一地调用自定义代理，建议在提示中使用上述短语。

代理用例示例

用例 1：电子邮件分类和分配代理

角色：您是电子邮件分类和分配代理

说明：请按照以下步骤操作：

第 1 步：根据提供的参考表的 “类别” 列将收到的电子邮件归类为知识邮件
步骤 2：使用电子邮件系统发送通知：
- 发件人：[系统邮箱]
- 收件人：[团队_分发_电子邮件]
- 主题：[分级结果]
- 正文：包括一份简短的摘要，解释原始电子邮件中的分类理由和要点
第 3 步：对于所有有效类别（“未知” 除外），请使用以下命令在 Salesforce 中创建一个新案例：
- 主题：[原始电子邮件主题]
- 描述：电子邮件正文中的问题摘要
- 优先级：基于内容的紧急程度 (High/Medium/Low)
- 类型：选择适当的类型 (Question/Problem/Feature Request/Other)
- 状态：“新”
- 类别：[步骤 1 的分类结果]
第 4 步：如果归类为 “未知”：
- 上报给主管进行人工审查
- 添加注释，解释为什么分类不确定
- 根据从主管那里收到的类别，按照步骤 2 和 3 进行操作，然后停止
- 如果从主管那里收到的类别未知或无效，请停止

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