将您的问题转换为AWS Support案例

如果你是 Supp ort 申请者，那么你可以根据你在私人 r AWS Support e: Post 中发布的问题创建案例。

注意

联系你的 re: Post Private 管理员以获取 Support 申请者权限。

注意

将问题转换为AWS Support案例后，您无法对其进行编辑。

只有满足以下两个条件时，你才能根据你的问题创建案例：

• 你至少在 12 小时前发布了这个问题。

• 您的问题没有可接受的答案。

按照以下步骤在私人 re: Post 中根据你的问题创建支持案例：

1. 在您的私人 re: Post 应用程序的任意页面中，选择 “问题” 选项卡。

2. 选择您要为其创建 Support 案例的问题。

3. 选择 “创建支持案例”。

4. 查看警告消息。然后，采取以下操作之一：

   如果您不想继续创建案例，请选择 “取消”。

   如果您想继续创建案例，请选择 “确认” 并完成其余步骤。

5. “标题”、“摘要”、“评论和答案” 以及 “标签” 和 “主题” 字段中填充了您的问题中的信息。您可以选择编辑这些字段并删除任何机密和个人详细信息。

6. 选择 “创建支持案例”。

   来自的回复显示AWS Support在 Support c as e 选项卡中的问题下方。

7. 收到回复后AWS Support，请在回复 AWS Support 部分输入您的回复。然后，选择向 AWS Support 发送回复。

   注意

   只有您才能看到来自的回复AWS Support和您的回复。

8. 要在问题解决后关闭话题，请选择解决话题。

9. 查看有关发布支持请求信函的 “发布” 支持回复消息。然后，选择 “在不发布的情况下解决” 或 “解决并发布”。

   如果您选择解决并发布，则问题将得到解决，支持信件将发布在话题上。

   如果您选择在不发布的情况下解决问题，则问题已得到解决，并且不会发布支持信函。但是，您可以选择 “稍后发布支持信件”，以便在该话题上发布案例通讯。

10. 如果AWS Support问题已解决并且您想发布支持请求信函，请在 “支持案例” 选项卡下选择 “发布支持信函”。