DNS 黑名单（DNSBL）常见问题 - Amazon Simple Email Service
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本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

DNS 黑名单（DNSBL）常见问题

域名系统黑名单（DNSBL）有时也称为实时黑名单（RBL）、拒绝名单、阻止名单或禁止名单，旨在向电子邮件提供商告知疑似发送不需要的电子邮件的 IP 地址。

不同的 DNSBL 对电子邮件的送达率有不同的影响。本主题介绍 DNSBL 对您使用 Amazon SES 发送电子邮件造成的影响，以及我们有关从 DNSBL 中移除 Amazon SES IP 地址的策略。

注意

本主题介绍电子邮件提供商用于阻止传入邮件的 DNSBL。对于其电子邮件地址之前已造成退回邮件的收件人，有关 Amazon SES 如何阻止向其发送传出电子邮件的信息，请参阅亚马逊SES全球禁止名单。

问题 1：DNSBL 对电子邮件传送有什么影响？

不同的 DNSBL 对邮件的成功送达有不同的影响。大型电子邮件提供商（包括 Gmail、Hotmail、AOL 和 Yahoo）似乎认可少量可信度极高的 DNSBL，例如 Spamhaus 提供的 DNSBL。根据我们的经验，尽管某些邮件系统更偏向特定的 DNSBL，但其他 DNSBL 的影响往往较小。

最后，许多电子邮件提供商有自己的内部拒绝名单。电子邮件提供商会密切保护这些名单，几乎不会公开分享。如果某个 IP 地址位于这些名单中，就会对您向使用该提供商的收件人发送电子邮件的功能造成巨大影响。

问题 2：什么情况下 IP 地址会进入 DNSBL？

有多种情况会导致 IP 地址进入 DNSBL。将电子邮件发送到垃圾邮件陷阱 的 IP 地址可能会被添加到 DNSBL。垃圾邮件陷阱是不属于人类用户的电子邮件地址。垃圾邮件陷阱仅用于收集垃圾邮件和确定垃圾邮件发送者。一些 DNSBL 还允许单独的用户提交 IP 地址。少数 DNSBL 甚至允许用户提交完整的 IP 地址范围。其他 DNSBL 由电子邮件管理员自行维护，可能包括管理员认为滥用其系统的 IP 地址。

问题 3：Amazon SES 如何防止其 IP 地址进入 DNSBL？

我们的系统会寻找滥用迹象。如果检测到可能导致 IP 地址被添加到 DNSBL 的发送模式或其他特征，我们会向发件人发送通知。如果情况严重，或者发送通知后发件人不解决问题，我们将暂停此发件人发送电子邮件的功能，直到他们解决问题。以这种方式实施我们的发送策略有助于降低我们的 IP 地址最终被列入 DNSBL 的可能性。

问题 4：Amazon SES 能否使其 IP 地址从 DNSBL 中移除？

我们积极监控可能影响整个 Amazon SES 服务交付或者可能影响向使用大型电子邮件提供商（如 Gmail、Yahoo、AOL 和 Hotmail）的收件人发送电子邮件的功能的 DNSBL。Spamhaus 提供的 DNSBL 就属于这一类。当我们的某个 IP 地址出现在符合上述任一条件的名单中时，我们会立即采取措施，尽快将该地址从 DNSBL 中移除。

我们不监控不太可能影响整个 Amazon SES 服务交付的 DNSBL，也不监控对将电子邮件送达大型电子邮件提供商没有重大影响的 DNSBL。SORBS 和 UCEPROTECT 提供的 DNSBL 属于此类别。由于运营这些列表的供应商的特定列入和除名做法，我们无法从这些列表中删除我们的 IP 地址。

问题 5：一位电子邮件提供商拒绝了我的电子邮件，因为发送方 IP 地址列入了 Spamhaus 以外的 DNSBL。我该怎么办？

首先，确认确实由于 DNSBL 而阻止了邮件。如果因发送 IP 地址已进入 DNSBL 而拒绝了您的电子邮件，您会收到提及 DNSBL 提供商名称的退回邮件通知，如下例所示：

554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using DNSBLName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0

如果您收到退回邮件通知，但其中未包含类似于上述示例中所显示消息的信息，电子邮件提供商拒绝您邮件的原因可能与被添加到 DNSBL 无关。

如果您能够确认电子邮件提供商以发送 IP 地址进入 DNSBL 为由阻止了您的电子邮件，您可以执行以下操作：

  • 与拒绝您的邮件的域的邮件管理员联系，请求他/她从其垃圾邮件过滤政策中排除您的 IP 地址。某些邮件管理员设有支持流程，并且可能会发布描述此流程的邮件管理页面。如果尝试联系的域未公开邮件管理员支持政策，您可以通过向 postmaster@example.com（其中 example.com 是问题涉及的域）发送电子邮件与邮件管理员联系。RFC 5321 要求域设置邮件管理员邮箱。

    联系邮件管理员时，请提供您收到的退回邮件代码、您尝试发送的电子邮件的标题、DNSBL 对您的电子邮件送达率的影响的衡量标准，以及您认为您的电子邮件被不当阻止的理由。您向邮件管理员提供证明您发送的是合法电子邮件的信息越多，邮件管理员为您的邮件添加例外的可能性就越大。

  • 如果电子邮件提供商没有回复或不愿意更改其策略，请考虑使用专用 IP 地址。专用 地址是仅供您使用的 IP 地址。通过实施良好的发送实践，您可以确保高互动率，同时降低邮件退回率、投诉率和垃圾邮件陷阱命中率。良好的发送实践可帮助确保您的地址最终不被列入 DNSBL。

问题 6：发送到 Gmail、Yahoo、Hotmail 或其他大型提供商的电子邮件被发送到垃圾邮件文件夹中。出现这种情况是否因为我的发送 IP 地址在 DNSBL 中？

可能不是。如果某个 IP 地址被列入具有重大影响的 DNSBL（例如 Spamhaus 的 DNSBL 之一），则大型电子邮件提供商将拒绝来自该 IP 地址的所有电子邮件，而不是将其发送到垃圾邮件文件夹。

大型电子邮件提供商在接收电子邮件（而不是拒收电子邮件）时，通常会根据用户互动 来确定是将邮件放入收件箱还是垃圾邮件文件夹。用户互动 是指用户与您之前向其发送的邮件进行交互的方式。

要增加您的邮件进入客户收件箱的机会，您应实施以下所有实践：

  • 永远不要 租借或购买电子邮件地址列表。租借或购买列表的行为违反AWS 可接受使用政策（AUP），任何情况下都不允许在 Amazon SES 上发生这类行为。

  • 只向明确要求接收您的电子邮件的客户发送电子邮件。在全球众多国家/地区和司法管辖区，向没有明确同意接收您发送的电子邮件的收件人发送电子邮件均是非法的。

  • 如果客户没有打开或者点击您在过去 30 到 90 天内发送的邮件中的链接，请停止向这些客户发送电子邮件。此步骤可以帮助您保持较高的参与率，从而提高将来发送的邮件到达收件人收件箱的几率。

  • 在发送的每封邮件中使用一致的设计元素和书写风格，以便客户轻松识别来自您的邮件。

  • 使用电子邮件身份验证机制，例如 SPF 和 DKIM。

  • 当客户使用 Web 表格订阅您的内容时，向他们发送电子邮件来确认对方希望从您这里接收电子邮件。在对方确认希望从您这里接收电子邮件之前，请勿向他们发送任何其他电子邮件。此过程称为确认选择加入 或双向选择加入。

  • 让您的客户可以轻松地取消订阅，并且尊重对方的取消订阅请求，立即落实。

  • 如果您发送包含链接的电子邮件，请根据 Spamhaus 域阻止列表 (DBL) 检查这些链接。要测试您的链接，请使用 Spamhaus 网站上的域查找工具。

通过实施上述实践，您可以提高发件人声誉，从而增加发送的电子邮件送达收件人收件箱的可能性。此外，实施这些实践还有助于将账户的邮件退回率和投诉率保持在较低水平，并降低向垃圾邮件陷阱发送电子邮件的风险。