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解决我们的新问题 AWS 体验问题
警告
我们目前正在向有限数量的客户发布我们的新体验。您可能还无法访问此体验。
此疑难解答信息适用于与登录我们的新 AWS 体验相关的问题。当您使用我们的新 AWS 体验时，您可以访问 AWS 设置和项目账户。如果您使用 IAM 用户、IAM 身份中心或联合身份，则使用它问题排查 AWS 账户 登录问题来排除故障。
主题
AWS 是在告诉我选择一个账户来访问
如果 AWS 提供了要访问的帐户列表，则您的浏览器上有多个活跃会话。这可以是 AWS 构建者 ID 会话或与项目会话或 AWS 账户. 选择您要访问的账户。为防止将来发生这种情况，请在访问完所有活动会话后注销这些会话。
当我尝试登录时，我收到一条错误消息，显示 “不是你，是我们”
如果您在尝试登录时收到此错误消息，则可能是您的本地设置或电子邮件地址有问题。
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验证用于登录的设备上的日期和时间设置。我们建议您允许自动设置日期和时间。如果不可用，我们建议将您的日期和时间同步到已知的网络时间协议 (NTP)
服务器。 -
请检查您的电子邮件地址是否存在格式错误。尝试登录时，以下问题将返回错误：
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电子邮件地址中又空格
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电子邮件地址中的正斜杠 (
/) -
电子邮件地址中有两个句点 (
.) -
电子邮件地址中有两个和符号 (
@) -
电子邮件地址末尾的逗号 (
,) -
电子邮件地址末尾的括号 (
])
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我忘记密码了
如果你忘记了密码，你可以重置密码。
重置忘记的密码
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在 “登录到” 中 AWS，输入您登录时使用的电子邮件。选择下一步。
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选择忘记密码？。
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要进行安全检查，请选择 “验证” 。我们会向与您的登录名关联的电子邮件地址发送一个链接，您可以在其中重置密码。
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按照电子邮件中的说明操作。
我无法设置新密码
出于安全考虑，无论何时设置或更改密码，都必须遵循以下要求：
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密码区分大小写。
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密码长度必须在 8 到 64 个字符之间。
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密码必须包含下列四种类别中每种类别的至少一个字符：
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小写字母 (a-z)
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大写字母 () A-Z
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数字 (0-9)
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Non-alphanumeric 字符 (~!@#$%^管理门户*_-+=`|\ () {} []:; "'<>，。？/)
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不能与最近使用的三个密码重复。
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不能使用通过第三方泄露的数据集公开的密码。
我的密码不起作用
如果你记得密码，但登录时密码不起作用，请确保：
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Caps Lock 已关闭。
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您没有使用旧密码。
如果您验证密码为最新密码，并且输入正确，但密码仍不起作用，请按照 我忘记密码了 中的说明重置密码。
我的密码无法使用，我无法再访问发送到我的登录电子邮件地址的电子邮件
如果您仍然可以登录 AWS “设置”，请使用 “个人资料” 页面将您的电子邮件更新为新的电子邮件地址。完成电子邮件验证后，您可以登录 AWS 并使用新的电子邮件地址接收通信。
如果您使用的是工作或学院的电子邮件地址，并且已经离开公司或学校，并且无法收到发送到该地址的任何电子邮件，请联系该电子邮件系统的管理员。他们可能会将您的电子邮件转发到新地址、授予临时访问权限或共享邮箱中的内容。
我无法启用 MFA
要启用 MFA，请按照注册 MFA 设备中的步骤将一台或多台 MFA 设备添加到您的个人资料中。
我无法将身份验证器应用程序添加为 MFA 设备
若发现无法添加其他 MFA 设备，则可能已达到可在该应用程序中注册的 MFA 设备的限制。尝试移除未使用的 MFA 设备或使用其他身份验证器应用程序。
我无法删除 MFA 设备
如果您打算禁用 MFA，请按照注册 MFA 设备中的步骤继续移除您的 MFA 设备。但是，若想保持 MFA 的已启用状态，则应在尝试删除现有 MFA 设备之前添加其他 MFA 设备。
尝试使用身份验证器应用程序注册或登录时，收到“An unexpected error has occurred”（出现意外错误）消息
基于时间的一次性密码 (TOTP) 系统，例如登录时使用的一次性密码 (TOTP) 系统与基于代码的身份验证器应用程序相结合，依赖于客户端和服务器之间的时间同步。 AWS 确保安装身份验证器应用程序的设备正确同步到可靠的时间源，或者手动设置设备上的时间以匹配可靠的来源，例如 NIST
我在尝试登录时收到消息 “不是你，是我们”
验证用于登录的设备上的日期和时间设置。建议允许自动设置日期和时间。如果不可用，我们建议将您的日期和时间同步到已知的网络时间协议 (NTP) 服务器。
注销未能将我立即完全注销
系统设计的初衷是立即注销，但完全注销可能需要最多一个小时。
注意
使用谷歌或苹果等登录名时，删除活跃会话不会使你注销账户。
我有问题需要解决
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