本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
排查网络问题
IP 地址为 0.0.0.0
您已接通网络和电源线，但设备的 IP 地址显示为 0.0.0.0
要采取的操作
确保正确检查 Snowcone 和网络设备之间的布线。
如果设备仍然无法显示 IP 地址，请检查路由器是否存在可能导致 IP 配置失败的故障或配置问题。
如果网络未启用 DHCP，请确保您在设备上设置了静态 IP，方法是从 Snowcone 显示屏选择 STATIC 选项，并使用适当的静态 IP 地址对设备进行编程。
无法解锁设备
您无法使用 Opshub 或 Snowball Edge 客户端解锁设备。
要采取的操作
确保客户端与 AWS Snowcone 设备位于同一个子网和同一个网络中。
如果 Snowcone 有多个 IP 地址分配（例如 WiFi 和以太网），则在多个客户端尝试响应 Snowcone 时，请确保使用相同的 IP 地址进行连接。请注意，一次只能使用一个接口。
如果上述步骤无效，请联系 AWS Support，并提供设备的日志。使用 Snowball Edge 客户端和命令：snowballEdge get-support-logs
