OPS02-BP07 预先定义或协商团队间的职责 - AWS Well-Architected Framework
实施指导

OPS02-BP07 预先定义或协商团队间的职责

团队之间具有明确或协商好的协议，规定了团队之间的合作和相互支持方式（例如响应时间、服务级别目标或服务等级协议）。了解团队工作对业务成果的影响以及其他团队和组织的成果可以确定其任务的优先级，并帮助他们做出适当的响应。

当责任和所有权不确定或未知时，您将面临以下风险：没有及时处理必要的活动，以及在处理这些需求时可能出现工作冗余和潜在冲突。

建立此最佳实践的好处： 确定团队间的责任、相关目标和传达需求的方法，可以简化请求流程，并有助于确保提供必要的信息。这可以减少团队间因转换任务造成的延迟，并有助于为实现业务成果提供支持。

未建立此最佳实践暴露的风险等级： 低

实施指导

  • 预先界定或协商团队间的职责：指定团队沟通方法以及相互支持所需的信息，有助于最大程度地减少因反复审核和澄清请求而造成的延误。如果就期望（例如响应时间或完成时间）达成了特定协议，团队将能够适当地制定有效的计划和资源。