OPS02-BP06 制定用于请求添加、更改和例外的机制 - AWS Well-Architected Framework

OPS02-BP06 制定用于请求添加、更改和例外的机制

您可以向流程、程序和资源的所有者提出请求。请求包括添加、更改和例外。这些请求都要经过变更管理流程。对收益和风险进行评估之后,做出明智的决定,批准可行和确认合适的请求。

期望结果:

  • 您可以根据分配的所有权提出变更流程、程序和资源的请求。

  • 以慎重的态度作出变更,权衡益处和风险。

常见反模式:

  • 您必须更新部署应用程序的方式,但运营团队无法请求更改部署过程。

  • 必须更新灾难恢复计划,但没有可向其请求变更的已确定所有者。

建立此最佳实践的好处:

  • 流程、程序和资源会随着需求变化而演进。

  • 进行变更时,所有者可以作出明智的决定。

  • 以慎重的态度作出变更。

在未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级:中等

实施指导

为实施这种最佳实践,您需要能够请求对流程、程序和资源作出变更。变更管理流程可以很轻巧。记录变更管理流程。

客户示例

AnyCompany Retail 使用责任分配(RACI)矩阵来确定谁控制流程、程序和资源的变更。他们有书面的变更管理流程,这些流程轻巧且易于遵循。使用 RACI 矩阵和流程,任何人都可以提交变更请求。

实施步骤

  1. 确定工作负载的流程、程序和资源及它们各自的所有者。在知识管理系统中记录它们。

  2. 与您组织中的利益攸关方合作,制定变更管理流程。该流程应涵盖资源、流程和程序的添加、更改和例外。

    1. 您可以使用 AWS Systems Manager Change Manager 作为工作负载资源的变更管理平台。

  3. 在知识管理系统中记录变更管理流程。

实施计划的工作量级别:中等。制定变更管理流程需要与整个组织的多个利益攸关方达成一致。

资源

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