WorkDocs 驱动器故障排除 - WorkDocs

注意：亚马逊 WorkDocs不再提供新买家注册和账户升级服务。在此处了解迁移步骤：如何从中迁移数据 WorkDocs。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

WorkDocs 驱动器故障排除

以下各节提供了常见 WorkDocs 云端硬盘错误的故障排除提示。选择一个部分即可将其展开。

打开服务应用程序，在计算机上重启消息队列服务。对于消息队列，选择重启或启动。

如果错误仍然存在，请打开计算机管理、服务和应用程序。如果导航窗格中未显示 “消息队列”，请卸载 “消息队列” 和 WorkDocs “云端硬盘”。当你重新安装 WorkDocs 云端硬盘时，它会为你重新安装消息队列。如需更多帮助，请联系您的管理员。

Windows-通过打开 WorkDocs 云端硬盘设置并选择注销（更改站点）来重新启动。重复相应步骤再次登录，然后检查 Recovered Files 文件夹中是否存在可能需要保存的文件。如果忘记如何打开设置，请参阅打开 WorkDocs 云端硬盘设置。

macOS — 重启 WorkDocs 云端硬盘，方法是选择菜单栏上的 Amazon WorkDocs Driv e 图标，选择齿轮图标，然后选择注销。重复相应步骤再次登录，然后检查 Recovered Files 文件夹中是否存在可能需要保存的文件。

如果您使用的是 Mac，则在尝试启动 WorkDocs 云端硬盘时可能会看到以下版本不匹配通知：

Notice saying that macFUSE has been updated, but the system has an older version.

当 WorkDocs 云端硬盘更新使用新的内核扩展时，就会发生这种情况。按照以下步骤来修复此问题。

修复不匹配问题

  1. 重启计算机。这将卸载当前扩展。

  2. 尝试启动 WorkDocs 云端硬盘。操作系统会屏蔽新的内核扩展，并提示您允许此扩展。

  3. 前往系统首选项，接着选择安全和隐私，然后允许扩展。

    Notice saying the system extension was updated.

  4. 重启计算机。这将加载新的内核扩展。

  5. 启动 WorkDocs 云端硬盘。

从本地磁盘和 Recovered Files 文件夹中删除不需要的文件。

如果您更改了您无权编辑的文件，则无法将该文件上传到您的 WorkDocs 网站。相反，此站点会将更改保存到您的本地 Recovered Files 文件夹。您可以从 “ WorkDocs 云端硬盘” 菜单中打开此文件夹，方法是选择问号图标，然后进入恢复文件夹。然后，您可以将文件 WorkDocs 作为新文件上传到。

从本地 Recovered Files 文件夹中删除不需要的文件。

删除未使用的文件以释放存储空间。如果在删除未使用的文件后需要更多空间，请联系您的 WorkDocs 管理员。

按照以下步骤进行操作：

修复错误

  1. 移除您当前版本的 WorkDocs 云端硬盘有关更多信息，请参阅正在卸载云端硬盘 WorkDocs 。

  2. 重启计算机。

  3. 安装 WorkDocs 云端硬盘。有关更多信息，请参阅 安装 WorkDocs 云端硬盘。