本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。
FIDO安全性金鑰疑難
使用此處的資訊可協助您診斷使用FIDO2安全金鑰時可能遇到的常見問題。
我無法啟用安FIDO全金鑰
根據您身為IAM使用者或系統管理員的狀態,請參閱下列解決方案
IAM使用者
如果您無法啟用FIDO安全金鑰,請檢查下列項目:
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您使用的是支援的組態嗎?
如需可與和搭配使用之裝置和瀏覽器的相關資訊 WebAuthn AWS,請參閱使用金鑰和安全金鑰的支援組態。
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您正在使用 Mozilla Firefox 嗎?
目前的 Firefox 版本預 WebAuthn 設支援。若要 WebAuthn在 Firefox 中啟用支援,請執行下列動作:
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從 Firefox 地址列中,輸入
about:config
。 -
在所開啟畫面的搜尋列中,輸入
webauthn
。 -
選擇 security.webauth.webauthn,並將它的值變更為 true。
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您正在使用任何瀏覽器外掛程式嗎?
AWS 不支持使用插件添加 WebAuthn 瀏覽器支持。而是使用提供 WebAuthn 標準原生支援的瀏覽器。
即使您使用的是受支援的瀏覽器,您也可能有與之不相容的外掛程式 WebAuthn。不相容的外掛程式可能會阻止您啟用和使用FIDO符合規範的安全金鑰。停用任何可能不相容的外掛程式,然後重新啟動瀏覽器。然後,重試啟用FIDO安全金鑰。
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您具有適當的許可嗎?
如果您沒有上述任何相容性問題,則可能沒有適當的許可。請聯絡系統管理員。
系統管理員
如果您的使用IAM者儘管使用支援的設定仍無法啟用其FIDO安全金鑰,請檢查其權限。如需詳細範例,請參閱 IAM教程:允許用戶管理其憑據和MFA設置。
我無法使用FIDO安全金鑰登入
如果您無法 AWS Management Console 使用FIDO安全金鑰登入,請先參閱使用金鑰和安全金鑰的支援組態。如果您使用支援的組態,但無法登入,請聯絡系統管理員以尋求協助。
我遺失或破壞了我的FIDO安全金鑰
最多可將八個MFA裝置指派給使用者,其中任何目前支援的MFA類型
其他問題
如果您有FIDO安全金鑰的問題,但此處未涵蓋,請執行下列其中一項操作:
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IAM使用者:請聯絡系統管理員。
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AWS 帳戶 根使用者:聯絡 AWS Support
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