疑難排解 root 使用者的問題

使用此處的資訊來幫助您疑難排解與 AWS 帳戶根使用者有關的問題。

在以帳戶根使用者身分登入時，我無法執行本該可以執行的任務

您的帳戶可能是中組織的成員 AWS Organizations。您的組織管理員可能有服務控制策略 (SCP) 來限制您帳戶的權限。SCPs影響所有使用者，包括 root 使用者。如需詳細資訊，請參閱《AWS Organizations 使用者指南》中的服務控制政策。

我忘記了我的 root 用戶密碼 AWS 帳戶

如果您是根使用者且您遺失或忘記 AWS 帳戶的密碼，您可以重設密碼。您必須知道用於創建的電子郵件地址 AWS 帳戶，並且必須具有電子郵件帳戶的訪問權限。如需詳細資訊，請參閱重設遺失或忘記的 root 使用者密碼。

我無法存取我的電子郵件 AWS 帳戶

當您建立時 AWS 帳戶，您會提供電子郵件地址和密碼。這些是 AWS 帳戶根使用者的登入資料。如果您不確定與您相關聯的電子郵件地址 AWS 帳戶，請搜尋來自@signin.aws或傳送@verify.signin.aws至您組織的任何電子郵件地址 (可能已用來開啟 AWS 帳戶.

如果您知道電子郵件地址，但無法存取該電子郵件，請嘗試復原電子郵件的存取權。使用下列其中一個選項重新取得電子郵件的存取權：

• 如果您擁有電子郵件地址的網域，您可以還原刪除的電子郵件地址。或者，您可以將您的電子郵件帳戶設為全部截獲。Catch-all 會收集所有發送到郵件服務器中不再存在的電子郵件地址的郵件，並將其重定向到另一個電子郵件地址。

• 如果帳戶上的電子郵件地址屬於您的公司電子郵件系統，我們建議您與 IT 系統管理員聯絡。這也許有助您重新取得電子郵件的存取許可。

如果您仍然無法登入 AWS 帳戶，可以在「聯絡我們」中找到其他支援選項。