服務事件的事件管理

AWS 事件偵測和回應會在影響廣泛的客戶 AWS 服務 中斷期間通知您，包括影響多個客戶的問題，或工作負載在 AWS 服務 受影響 AWS 區域 或可用區域內使用的問題。根據請求，AWS Incident Detection and Response 事件管理員可以加入您的會議通話橋接器來執行下列動作：

• 引導您完成復原計畫實作

• 轉送潛在的解決方法

• 收集有關事件和影響的資訊

• AWS 代表您在 內倡導和呈報問題

您透過 收到服務中斷通知 AWS Health。如果您在 AWS 區域 不受服務中斷影響或不使用受損服務的情況下操作 ，您將繼續透過標準 AWS 事件偵測和回應參與獲得支援。如需 的詳細資訊 AWS Health，請參閱什麼是 AWS Health？。

若要進一步了解 AWS 事件偵測和回應如何在服務中斷期間支援您，請參閱下列事件回應工作流程圖。圖表概述 AWS 團隊採取的步驟，並說明事件回應團隊如何與您合作，以識別、緩解和解決服務中斷。