對建立問題進行故障診斷 AWS 帳戶

使用此處的資訊來協助您疑難排解與建立 相關的問題 AWS 帳戶。

我沒有收到來自 的電話 AWS 來驗證我的新帳戶

建立 時 AWS 帳戶，您必須提供可接收簡訊或語音通話的電話號碼。您可以指定使用哪種方法來驗證號碼。

如果您沒有收到訊息或呼叫，請確認下列事項：

• 您輸入了正確的電話號碼，並在註冊過程中選擇了正確的國家/地區代碼。

• 如果您使用的是行動電話，請確定您擁有可接收簡訊或通話的行動訊號。

• 您為付款方式輸入的資訊正確。

如果您沒有收到簡訊或呼叫 以完成身分驗證程序， 支援 可協助您 AWS 帳戶 手動啟用 。使用下列步驟：

1. 請確定您可以使用您為 提供的電話號碼與您聯絡 AWS 帳戶。

2. 開啟AWS 支援 主控台，然後選擇建立案例。

   1. 選擇帳戶和帳單支援。

   2. 針對類型，選取帳戶。

   3. 針對類別，選取啟用。

   4. 在案例描述區段中，提供可聯絡到您的日期和時間。

   5. 在聯絡選項區段中，選取聊天以取得聯絡方法。

   6. 選擇提交。

注意

支援 即使 AWS 帳戶 未啟用 ，您也可以使用 建立案例。

當我嘗試 AWS 帳戶 透過電話驗證我的 時，收到「失敗嘗試次數上限」的錯誤

支援 可協助您手動啟用 帳戶。請遵循下列步驟：

1. 使用您在建立帳戶時指定的電子郵件地址和密碼登入 AWS 帳戶您的 。

2. 開啟支援 主控台 ，然後選擇建立案例。

3. 選擇帳戶和帳單支援。

4. 針對類型，選取帳戶。

5. 針對類別，選取啟用。

6. 在案例描述區段中，提供可聯絡到您的日期和時間。

7. 在聯絡選項區段中，選取聯絡方法的聊天。

8. 選擇提交。

支援 會與您聯絡，並嘗試手動啟用您的 AWS 帳戶。

已超過 24 小時，我的帳戶未啟用

帳戶啟用有時可能會延遲。如果程序需要超過 24 小時，請檢查下列項目：

• 完成帳戶啟用程序。

  如果您在新增所有必要資訊之前關閉註冊程序的視窗，請開啟註冊頁面。選擇登入現有的 AWS 帳戶，並使用您為帳戶選擇的電子郵件地址和密碼登入。

• 檢查與付款方式相關聯的資訊。

  在 AWS 帳單與成本管理 主控台中，檢查付款方式是否有錯誤。

• 請聯絡您的金融機構。

  有時，金融機構會拒絕來自 的授權請求 AWS。請聯絡與您的付款方式相關聯的機構，並要求他們核准來自 的授權請求 AWS。一旦您的金融機構核准 AWS 授權請求，您便無需支付授權請求的費用。授權請求可能仍會在金融機構的帳單上顯示為小額費用 （通常為 1 USD)。

• 如需其他資訊，請檢查您的電子郵件和垃圾郵件資料夾是否有請求。

• 嘗試不同的瀏覽器。

• 聯絡 AWS 支援。

  請聯絡 AWS 支援尋求協助。提及您已嘗試的任何疑難排解步驟。

  注意

  請勿在任何通訊中提供敏感資訊，例如信用卡號碼 AWS。