本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 工作階段行為
當您在堆疊上啟用代理程式存取時，您可以設定代理程式的桌面工作階段行為，包括代理程式如何查看和控制桌面、儲存螢幕擷取畫面和檔案的位置、螢幕配置，以及人員是否可以觀看和停止代理程式。您可以在堆疊層級設定這些選項。
## 電腦輸入和視覺
客服人員存取為您提供兩種電腦使用選項。您可以在堆疊層級設定它們。如需其他代理程式選項，請參閱 [MCP 工具轉送](agent-access-mcp-tool-forwarding-details.md)和 [使用者控制模式](#agent-access-user-control-mode)。
+ **電腦輸入**：在串流工作階段期間，客服人員按一下按鈕、輸入文字，然後在桌面上捲動。
+ **電腦視覺**：在串流工作階段期間，客服人員會擷取螢幕擷取畫面來查看桌面。
使用這些規則來選擇要開啟的項目：
+ 若要讓代理程式使用電腦輸入，必須開啟電腦視覺。代理程式必須查看桌面，才能使用鍵盤和滑鼠。
+ 如果您只使用工具轉送，則可以關閉電腦輸入和視覺。如需詳細資訊，請參閱[MCP 工具轉送](agent-access-mcp-tool-forwarding-details.md)。
## 螢幕擷取畫面儲存
您可以選擇設定螢幕擷取畫面儲存。當您啟用它時，模型內容通訊協定 (MCP) 伺服器會將客服人員工作階段期間擷取的螢幕擷取畫面存放在 Amazon S3 儲存貯體中。MCP 伺服器會使用連線代理程式的登入資料，將螢幕擷取畫面上傳至儲存貯體，因此代理程式必須擁有儲存貯體的 `s3:PutObject` 許可。若要加密儲存貯體中的螢幕擷取畫面，請參閱[設定 Amazon S3 儲存貯體的預設加密](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/default-bucket-encryption.html)。
## 桌面螢幕配置
您可以設定客服人員桌面工作階段的螢幕解析度和影像格式：
+ **螢幕解析度**：客服人員桌面工作階段的顯示解析度。支援的解析度為 1280x720。
+ **螢幕影像類型**：客服人員螢幕擷取的影像格式。您可以選擇 PNG 或 JPEG。
## 主資料夾儲存
您可以啟用主資料夾，以便將代理程式檔案儲存至您 AWS 帳戶中的 Amazon S3 儲存貯體。與堆疊相關聯的 Amazon WorkSpaces 應用程式機群必須允許透過網際網路或 Amazon S3 VPC 端點存取 Amazon S3。如需詳細資訊，請參閱[為使用者啟用和管理主資料夾](https://docs.aws.amazon.com/appstream2/latest/developerguide/home-folders.html)。
## 應用程式設定持續性
您可以選擇性地啟用應用程式設定持續性。此設定可在 Windows 上使用，Linux 不支援。啟用時，代理程式的應用程式自訂和 Windows 設定會在每次串流工作階段後儲存，並在下一個工作階段期間套用。這些設定會儲存至您 AWS 帳戶中的 Amazon S3 儲存貯體。與堆疊相關聯的 Amazon WorkSpaces 應用程式機群必須允許透過網際網路或 Amazon S3 VPC 端點存取 Amazon S3。如需詳細資訊，請參閱[為您的使用者啟用應用程式設定持續性](https://docs.aws.amazon.com/appstream2/latest/developerguide/app-settings-persistence.html)。
## 使用者控制模式
您可以啟用使用者控制模式，以允許使用者即時觀察客服人員工作階段並與之互動。啟用使用者控制模式時，觀察者會使用串流 URL 透過瀏覽器連線至工作階段。當客服人員與其互動時，他們會看到桌面的即時檢視。
在 `VIEW_STOP`模式中，停止按鈕會出現在觀察者的畫面頂端。觀察者可以視需要使用此按鈕來停止代理程式。代理程式停止後，必須啟動新的工作階段才能繼續工作。
將 中的 `UserControlMode` 屬性`AgentAccessConfig`設定為下列其中一個值：
+ `VIEW_ONLY`：使用者可以在客服人員動作發生時加以檢視和觀察。
+ `VIEW_STOP`：使用者可以檢視客服人員動作，並視需要停止客服人員。
+ `DISABLED`：使用者無法檢視或停止客服人員工作階段。