儀表板問題疑難排解

請參考此頁面提供的資訊來解決 Audit Manager 中常見的儀表板問題。

我的儀表板上沒有任何資料

如果 每日快照 Widget 中的數字顯示連字號 (-)，表示沒有可用的資料。您必須至少有一個作用中的評估，才能在儀表板中查看資料。若要開始使用，請建立評估。24 小時後，您的評估數據將開始顯示在儀表板中。

注意

如果每日快照小工具中的數字顯示為零(0)，表示您作用中的評估(或您選取的評估)沒有不合規的證據。

下CSV載選項不可用

此選項只適用於個別評估。請確定已套用 評估篩選器 至儀表板，然後再試一次。請記住，您一次只能下載一個CSV文件。

嘗試下載文件時看不到下載的CSV文件

如果控制網域包含大量控制項，則「Audit Manager」產生CSV檔案時可能會有短暫的延遲。文件生成後，它會開始自動下載。

如果您仍然看不到下載的檔案，請確定您的網際網路連線正常運作，而且您使用的是最新版本的網頁瀏覽器。此外，請檢查您最近的下載文件夾。檔案會下載至瀏覽器所決定的預設位置。如果這樣無法解決您的問題，請嘗試使用其他瀏覽器下載檔案。

儀表板遺失特定控制項或控制項域

這可能表示您作用中的評估(或指定的評估)沒有該控制項或控制項域的任何相關資料。

只有當下列兩個條件都符合時，控制項域才會顯示在儀表板上：

• 您作用中的評估(或指定的評估)至少包含一個與該域相關的控制項

• 該域內至少有一個控制項，在儀表板頂端的日期有收集證據

只有當控制項在儀表板頂部的日期收集證據時，控制項才會顯示在域內。

我看到類似或重複的控件出現在同一控制域下

如果您的評量從相同標準控制項的不同版本收集證據，則可能會發生此問題。

下列情況會發生這種情況：

案例 1：您有兩個從相同的標準架構建立的評量

• 在啟動通用控制項程式庫之前，您已從標準架構建立評估。

  此評估使用過時的標準控制項收集證據。

• 您也會在啟動通用控制項程式庫之後，從相同的標準架構建立評估。

  此評估會使用新版標準控制項來收集證據。

• 因此，您的評量會從相同標準控制項的不同版本收集證據。

案例 2：您有兩個從使用標準控制項的自訂架構建立的評量

• 在啟動通用控制項程式庫之前，您已從自訂架構建立評估。

  此評估使用過時的標準控制項收集證據。

• 您也會在啟動通用控制項程式庫之後，從相同的自訂架構建立評估。

  此評估會使用新版標準控制項來收集證據。

• 因此，您的評量會從相同標準控制項的不同版本收集證據。

範例：假設您已在 2024 年 6 月 6 日之前從PCIDSS標準架構建立的預先存在評估。此外，您在 2024 年 6 月 6 日之後，從PCIDSS標準架構建立了新的評估。因此，第一個評估會使用的標準控制項的過期版本來收集證據PCIDSS。第二個評估會使用新版的標準控制項來收集證據PCIDSS。由於這兩個版本的PCIDSS控制項都在評估中主動收集證據，因此您可能會看到這兩組控制項都出現在相同控制項網域下的儀表板中。不過，在極少數情況下，過時的控制項和新控制項可能會出現在儀表板上的不同控制網域下。

您可以繼續收集證據，並檢視過時標準控制項和架構的儀表板深入解析。不過，我們建議您在 2024 年 6 月 6 日推出通用控制項程式庫之後，使用 Audit Manager 提供的新控制項和架構。新的標準控制可以從 AWS managed source s 收集證據。這表示每當針對一般或核心控制項的基礎資料來源有更新時，Audit Manager 就會自動將相同的更新套用至所有相關的標準控制項。

每日快照顯示每天的證據數量都不相同。這正常嗎？

並非每天都會收集所有證據。Audit Manager 評估中的控制項會對應至不同的資料來源，而且每個控制項都可以有不同的證據收集排程。因此，每日快照每天顯示的證據數量不同是很正常的。如需詳細資訊，請參閱 證據收集頻率。