移植現有的電話號碼 - Amazon Chime SDK
移植號碼的先決條件將電話號碼移植到 Amazon Chime 聲 SDK提交所需文件檢視要求狀態指派移植號碼將電話號碼移植出 Amazon Chime 聲 SDK電話號碼移植狀態定義

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

移植現有的電話號碼

重要

從 2024 年 3 月 1 日（星期五）開始，Amazon Chime SDK 電話號碼移轉請求會移至 Sup AWS port 中心主控台的「帳戶和帳單」區段。若要建立電話號碼移轉的新支援案例，請選擇 [帳戶和帳單]，開啟 [服務] 下拉式功能表，然後選擇 [Chime (號碼管理)]。

除了佈建電話號碼之外，您還可以將電話運營商的號碼移植到 Amazon Chime SDK 庫存中。這包括免費電話號碼。您可以搭配 Amazon Chime SDK 語音連接器和 Amazon Chime SDK SIP 媒體應用程式使用已移植的號碼。

以下各節說明如何移植電話號碼。

移植號碼的先決條件

您必須具備以下內容才能使用通訊埠號碼：

  • 代理商信函（LOA）。您必須擁有美國電話號碼和國際電話號碼的 LOA。下載代理信函（LOA）表格並填寫。若您要從不同電信業者移轉多個電話號碼，請為每一家電信業者填寫一份表格。

    注意

    許多國家/地區對移植電話號碼有文件要求。如需詳細資訊，請參閱本指南中的 電話號碼的國家要求。

  • 您必須先建立語音連接器，才能為 Amazon Chime SDK 語音連接器移植電話號碼。如需詳細資訊，請參閱 建立 Amazon Chime 聲 SDK 語音連接器。

將電話號碼移植到 Amazon Chime 聲 SDK

您可以建立支援要求，將現有的電話號碼移植到 Amazon Chime 開發套件。

將現有的電話號碼移植到 Amazon Chime 開發套件

  1. 開啟 Amazon Chime 聲開發套件主控台，網址為 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

  2. 在功能窗格的「聯絡我們」下，選擇「Sup port」。

    這將帶您進入 Sup AWS port 控制台。

    注意

    您也可以直接轉到「中AWS Support 心」頁面。如果需要，請選擇「建立案例」，然後按照下列步驟操作。

  3. 在我們如何提供幫助之下，執行以下操作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 請從「服務」列表中選擇「Chime SDK（號碼管理）」。

    3. 從「類別」清單中，選擇「電話號碼連接埠輸入」。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在 [其他資訊] 下，執行下列動作

    1. 在「主旨」下，輸入Porting phone numbers in。

    2. 在「描述」下，輸入下列資訊：

      對於移植美國號碼：

      • 帳戶的帳單電話號碼 (BTN)。

      • 授權人員的姓名。這是負責處理目前電信業者帳戶帳單的人員。

      • 目前的電信業者 (如果已知)。

      • 服務帳戶號碼 (如果目前電信業者已知這份資訊)。

      • 服務 PIN 碼 (如果可用)。

      • 服務地址和客戶名稱，顯示在您目前電信業者合約中的相同資訊。

      • 請求連接埠的日期和時間。

      • (選擇性) 如果您要移植 BTN，請指定下列其中一個選項：

        • 我正在移植我的 BTN，我想用我提供的新 BTN 替換它。我可以確認這個新的 BTN 與當前運營商在同一帳戶上。

        • 我正要移轉我的 BTN，且想要停掉我的帳戶與目前的電信業者。

        • 因為我的帳戶目前已設定，所以我正要移轉我的 BTN，以便每個電話號碼都是自己的 BTN。(只有在您的帳戶與目前電信業者如此設定時，才會選取此選項。)

        • 選擇上述其中一個選項後，請將您的代理信函 (LOA) 附加至要求。

      對於移植國際號碼：

      • 非美國電話號碼必須使用 SIP 媒體應用程式撥入產品類型。

      • 電話號碼類型（本地號碼或免費電話號碼）

      • 即將移轉送入的現有電話號碼。

      • 估計使用量

      • Country

    3. 從 [電話號碼類型] 清單中，選取 [商務通話]、[SIP 媒體應用程式撥入] 或 [語音連接器]。

    4. 在 [電話號碼] 底下，輸入至少一個電話號碼，即使您要移植多個號碼也一樣。

    5. 在移植日期下，輸入所需的移植日期。

    6. 在「移植時間」下，輸入所需的時間。

    7. 選擇下一步驟：立即解決或聯絡我們。

  5. 在 [立即解決] 或 [聯絡我們] 下，選擇 [聯絡我們

  6. 從偏好的聯絡人語言清單中選擇語言

  7. 選擇網路或電話。如果您選擇「電話」，請輸入您的電話號碼。完成後，選擇「提交」。

AWS Support 讓您知道是否可以從現有的電話運營商移植您的電話號碼。如果可以的話，您需要提交任何必要的文件。下一節中的步驟說明如何提交這些文件。

提交所需文件

在 AWS Support 人員說您可以移植電話號碼之後，您需要提交任何必要的文件。以下步驟說明如何操作。

注意

AWS Support 提供安全的 Amazon S3 連結，用於上傳所有要求的文件。在收到連結之前，請勿繼續進行。

提交文件

  1. 開啟 Amazon Chime 聲開發套件主控台，網址為 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

  2. 登入您的 AWS 帳戶，然後開啟專門為您的帳戶產生的 Amazon S3 上傳連結。

    注意

    連結會在十天後過期。它是專門針對建立案例的帳戶產生的。連結需要帳戶中的授權使用者才能執行上傳作業。

  3. 選擇「新增檔案」，然後選取與您要求相關的身分證明文件。

  4. 展開「權限」區段，然後選擇「指定個別 ACL 權限」。

  5. 在「存取控制清單 (ACL)」區段結尾，選擇「新增受權者」，然後將 Sup AWS port 人員提供的金鑰貼至「受權者」方塊中。

  6. 在「物件」下，選擇「讀取」核取方塊，然後選擇「上載

提供代理信（LOA）後，請與您現有的電話運營商 AWS Support 確認 LOA 上的信息是正確的。如果 LOA 上提供的資訊與電信業者存檔的資訊不符， AWS Support 會聯絡您，以更新 LOA 上提供的資訊。

檢視要求狀態

若要使用 Amazon Chime 開發套件主控台來檢視移植請求的狀態。

若要檢視狀態

  1. 開啟 Amazon Chime 聲開發套件主控台，網址為 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

  2. 在功能窗格中，選擇 [電話號碼管理]。

  3. 選擇「訂單」頁標。

「狀態」欄會顯示請求的狀態。 AWS Support 還會根據需要與您聯繫，提供更新和請求以獲取更多信息。如需詳細資訊，請參閱本節稍後的 電話號碼移植狀態定義。

指派移植號碼

在您現有的電信業者確認 LOA 是正確的之後，他們會檢閱並核准所請求的移轉。然後，他們會 AWS Support 提供連接埠發生的「固定訂單確認」(FOC) 日期與時間。

若要指定號碼

    • 將 Amazon Chime SDK 語音連接器號碼指派給您的語音連接器。

    • 對於 Amazon Chime SDK SIP 媒體應用程式撥入號碼，請使用 SIP 規則來指派號碼。如需 SIP 規則的詳細資訊，請參閱建立 SIP 規則。

    電話號碼在建立固定訂單確認 (FOC) 日期之後才會啟動，如下列步驟所示。如需詳細資訊，請參閱 管理電話號碼清查 及 建立 Amazon Chime 聲 SDK 語音連接器。

AWS Support 與 FOC 聯繫您，以確認日期和時間適合您。

注意

在您指派電話號碼之前，電話號碼無法撥打或接聽電話。

在 FOC 日期，移植的電話號碼會啟用，以便與 Amazon Chime 開發套件搭配使用。

將電話號碼移植出 Amazon Chime 聲 SDK

您可以將美國和非美國的號碼移出 Amazon Chime 開發套件。對於每種類型的號碼，您都遵循不同的過程。視需要展開下列各節以瞭解更多資訊。

您可以透過向獲勝的電信業者發起移植請求，將號碼移出 Amazon Chime。向獲獎運營商提交信息時，請將您的 AWS 帳戶 ID 作為與移植的電話號碼相關聯的帳戶 ID。

移轉程序完成後，您的中標運營商擁有號碼，您必須從庫存中取消分配並刪除這些號碼。若要取得更多資訊，請參閱本指南刪除電話號碼中的取消指派語音連接器電話號碼和。

重要

  • 輸出號碼的能力取決於獲勝運營商接受這些號碼的能力。

  • 驗證獲獎業者的端口輸出請求的真實性對於您的電話號碼的安全性至關重要。如果帳戶詳細資料不正確 (例如帳戶 ID 不符)，您的移出要求可能會遭到拒絕，造成延誤，並要求您重新提交要求。

（可選）請求 PIN 碼以保護您的號碼

為了提高安全性，您可以聯繫我們為您的號碼申請 PIN 碼。然後，獲勝的運營商使用該 PIN。請遵循下列步驟：

要求密碼

  1. 開啟 Amazon Chime 聲開發套件主控台，網址為 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

  2. 在功能窗格的「聯絡我們」下，選擇「Sup port」。

    這將帶您進入 Sup AWS port 控制台。

    注意

    您也可以直接轉到「中AWS Support 心」頁面。如果需要，請選擇「建立案例」，然後按照下列步驟操作。

  3. 在我們如何提供幫助之下，執行以下操作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 請從「服務」列表中選擇「Chime SDK（號碼管理）」。

    3. 從「類別」清單中，選擇「電話號碼連接埠輸出」。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在 [其他資訊] 下，執行下列動作

    1. 在「主旨」下，輸入Porting phone numbers out。

    2. 在「描述」下，輸入下列內容。

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      注意

      您必須提供 4-10 個字符的字母數字密碼。

AWS Support 會將 PIN 碼與電話號碼建立關聯。向獲獎運營商請求端口時，請提供您的 AWS 帳戶 ID 和 PIN。我們將使用這些信息來驗證收到您的號碼的任何端口請求。

下列步驟現在會說明如何將國際號碼移出 Amazon Chime 開發套件。

將電話號碼移出

  1. 開啟 Amazon Chime 聲開發套件主控台，網址為 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home。

  2. 在功能窗格的「聯絡我們」下，選擇「Sup port」。

    這會將您帶到主 AWS Support 控台。

    注意

    您也可以直接轉到「中AWS Support 心」頁面。如果需要，請選擇「建立案例」，然後按照下列步驟操作。

  3. 在我們如何提供幫助之下，執行以下操作：

    1. 選擇 帳戶和帳單。

    2. 請從「服務」列表中選擇「Chime SDK（號碼管理）」。

    3. 從「類別」清單中，選擇「電話號碼連接埠輸出」。

    4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

  4. 在「其他資訊」下，執行下列操作：

    1. 在「主旨」下，輸入Porting phone numbers out。

    2. 在「描述」下，輸入任何相關資料。

AWS Support 回應適當的後續步驟。您會根據您選取的聯絡方式，以及您為其他聯絡人輸入的任何電子郵件地址收到回覆。

移植程序完成且將電話號碼移植到新的電信業者時，請從 Amazon Chime SDK 詳細目錄中取消指派並刪除電話號碼。如需詳細資訊，請參閱 取消指派語音連接器電話號碼 及 刪除電話號碼。

電話號碼移植狀態定義

提交將現有電話號碼移植到 Amazon Chime 開發套件的請求後，您可以在 Amazon Chime SDK 主控台的呼叫、電話號碼管理、擱置中中檢視移植請求的狀態。

移植狀態和定義包括下列各項：

CANCELLED (已取消)

AWS Support 因為連接埠發生問題，例如來自承運商或您的取消要求而取消移植訂單。 AWS Support 與您聯繫並提供詳細信息

CANCEL_REQUESTED (請求取消)

AWS Support 由於連接埠發生問題，例如承運商或您的取消要求，正在處理移植訂單的取消。 AWS Support 與您聯繫並提供詳細信息

CANCEL_REQUESTED (請求變更)

AWS Support 正在處理您的變更請求，而貨運業者回應仍在等待中。允許額外的處理時間。

COMPLETED (已完成)

您的移植訂單已完成，並且您的電話號碼已啟用。

EXCEPTION

AWS Support 如需完成連接埠要求所需的其他詳細資訊，請與您聯絡。允許額外的處理時間。

FOC

FOC 日期已與承運商確認。 AWS Support 與您聯繫以確認日期。

待定文件

AWS Support 請與您聯繫以獲取完成端口請求所需的其他文件。允許額外的處理時間。

SUBMITTED

您的移植訂單已提交，並且運營商響應正在等待中。