搭配 Voice Connectors 使用 Amazon Chime SDK 語音分析 - Amazon Chime SDK

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搭配 Voice Connectors 使用 Amazon Chime SDK 語音分析

您可以將 Amazon Chime SDK 呼叫分析與語音連接器搭配使用，以自動產生對呼叫的洞見。具體而言，您可以識別使用者並預測他們的語氣，無論是正面、負面或中性。

通話分析適用於 Amazon Transcribe、Amazon Transcribe Call Analytics 和 Amazon Chime SDK 語音分析。

程序遵循這些廣泛的步驟：

  1. 建立呼叫分析組態，這是一種靜態結構，其中包含處理資料的指示。

  2. 將組態與一或多個語音連接器建立關聯。您可以將一個組態與多個語音連接器建立關聯，或為每個語音連接器建立唯一的組態。

  3. Voice Connector 會根據組態叫用呼叫分析。

呼叫分析會使用 Amazon Chime Voice Connector 服務連結角色，代表您叫用 CreateMediaInsightsPipeline API。

注意

下列步驟說明如何將通話分析工作階段與 Voice Connector 建立關聯。若要完成這些設定，您首先需要建立呼叫分析組態。若要這麼做，請參閱本指南建立通話分析組態中的 。建立程序會將 ARN 指派給組態。複製 ARN 以用於這些步驟。

  1. 在 https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home：// 開啟 Amazon Chime SDK 主控台。

  2. 在導覽窗格的 SIP Trunking 下，選擇語音連接器，然後選擇語音連接器。

  3. 選擇串流索引標籤。

  4. 在傳送至 Kinesis Video Streams 下，選擇開始。

  5. 在通話分析下，選擇啟用，從清單中選擇組態，然後選擇儲存。