取得管理員支援 - Amazon Chime

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

取得管理員支援

如果 Amazon Chime 管理員邀請您加入 Amazon Chime，而您稍後遇到 Amazon Chime 的問題，請聯絡該管理員以取得支援。如果您不知道是誰，請聯絡您的經理。

管理員會解決您的問題，或聯絡 以取得其他支援。

注意

您必須屬於 Team 或 Enterprise 帳戶，才能與管理員搭配使用。

如果可以，請向 Amazon Chime 管理員提供以下資訊：

  • 問題的詳細說明。

  • 問題發生的時間，包括您所在的時區。

  • 您的 Amazon Chime 版本。問題發生的時間，包括您所在的時區。

    • 在 Windows 中，選擇說明、關於 Amazon Chime。

    • 在 OS X 中，選擇 Amazon Chime，關於 Amazon Chime。

    • 在 iOS 和 Android 中，選擇 Settings (設定)、About (關於)。

    • 在 Web 應用程式中，開啟名稱 ( A circle that contains three horizontal lines. ) 旁的選單，然後選擇關於 Amazon Chime。

  • 日誌參考 ID。尋找此 ID：

    • 在 Windows 和 OS X 中，選擇說明、傳送診斷日誌。

    • 在 iOS 和 Android 中，選擇 Settings (設定)、Send Diagnostic Logs (傳送診斷日誌)。

    • 在 Web 應用程式中，開啟您名稱旁的選單 （開啟您名稱旁的選單 ( A circle that contains three horizontal lines. )，然後選擇傳送診斷日誌。

  • 如果問題與會議有關，請提供會議 ID。

注意

如果您建立的 Amazon Chime 帳戶是個別使用者，或屬於沒有管理員的群組，您可以使用 Amazon Chime Assistant 來取得附件或刪除您的帳戶。如需詳細資訊，請參閱使用 Amazon Chime Assistant。您也可以在 https：//https://answers.chime.aws/ 使用線上使用者論壇，並觀看 Amazon Chime 使用者影片。