疑難排解 - Amazon Elastic VMware Service
故障診斷失敗的環境狀態檢查此主機上的 vSphere HA 代理程式無法到達隔離地址ESXi 主機叢集的 VSAN 升級預先檢查失敗

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

疑難排解

注意

Amazon EVS 目前為公開預覽版本，可能會有所變更。

本章詳細說明在建立或管理 Amazon EVS 環境時遇到的一些常見問題。

故障診斷失敗的環境狀態檢查

Amazon EVS 會在您的環境中執行自動檢查，以識別問題。您可以檢視環境的狀態，以識別特定且可偵測的問題。

檢閱環境狀態檢查資訊

使用 Amazon EVS 主控台調查受損的環境

  1. 開啟 Amazon EVS 主控台。

  2. 在導覽窗格中，選擇環境，然後選取您的環境。

  3. 選取詳細資訊索引標籤以查看環境的概觀。

  4. 檢查環境狀態。將滑鼠暫留在此欄位上，以展開包含每個環境狀態檢查個別結果的快顯視窗。

連線能力檢查失敗

連線能力檢查會驗證 Amazon EVS 是否持續連線至 SDDC Manager。如果 Amazon EVS 無法連線到環境，則此檢查會失敗。

如果此檢查失敗，Amazon EVS 就無法再連線 SDDC Manager 來驗證環境狀態，而且無法再將主機新增至環境。連線能力失敗也會導致授權金鑰重複使用和金鑰涵蓋範圍檢查失敗，以及主機計數檢查傳回未知回應。

Reachabilty 失敗表示 SDDC Manager、防火牆組態或缺少憑證可能有問題。您可以嘗試解決這些問題，或聯絡 AWS Support 以取得進一步協助。

主機計數檢查失敗

此檢查會確認您的環境至少有四個主機，這是 VCF 5.2.1 的需求。

如果此檢查失敗，您將需要新增主機，讓您的環境符合此最低需求。Amazon EVS 僅支援具有 4 到 16 個主機的環境。

金鑰重複使用檢查失敗

此檢查會驗證 VCF 授權金鑰並未由其他 Amazon EVS 環境使用。VCF 授權只能用於一個 Amazon EVS 環境。如果已使用的授權新增至環境，則此檢查會失敗。

如果此檢查失敗，您會收到無法建立 Amazon EVS 環境的錯誤回應。若要解決此問題，請在 SDDC Manager 中檢閱您的授權設定，並以未使用的授權取代任何先前使用的授權。

重要

使用 SDDC Manager 使用者介面來管理 VCF 元件授權金鑰。Amazon EVS 會要求您在 SDDC Manager 中維護有效的元件授權金鑰，服務才能正常運作。如果您使用 vSphere 用戶端管理元件授權金鑰，您必須確保這些金鑰也會出現在 SDDC Manager 使用者介面的授權畫面中，以防止授權金鑰檢查失敗。

金鑰涵蓋範圍檢查失敗

此檢查會驗證指派給 vCenter Server 的 VCF 授權金鑰是否為所有部署的主機配置足夠的 vCPU 核心和 vSAN 儲存容量 (TiB)。

如果此檢查失敗，您會收到無法建立 Amazon EVS 環境或無法將 Amazon EVS 主機新增至環境的錯誤回應。金鑰涵蓋範圍失敗可能表示下列其中一個問題：

  • 您已超過 Amazon EVS 支援的主機計數。Amazon EVS 支援每個環境 4 到 16 個主機。如果此問題發生，請移除或新增主機，直到您的環境位於支援的主機範圍。

  • VCF 授權未正確指派給 vCenter 伺服器。您必須在 vCenter Server 的評估期間到期或目前指派的授權到期之前，將授權指派給 vCenter Server。如果此問題發生，請在 SDDC Manager 中檢閱授權指派。

  • 目前的 VCF 授權不包含 vCPU 核心和 vSAN 儲存容量需求。VCF 解決方案金鑰必須至少有 256 個核心。vSAN 授權金鑰必須至少有 110 TiB 的 vSAN 容量。如果此問題發生，請在 SDDC Manager 中新增 vSAN 授權，直到滿足您的使用需求為止。

如果上述動作無法解決問題，請聯絡 AWS Support 以取得進一步協助。

重要

使用 SDDC Manager 使用者介面來管理 VCF 元件授權金鑰。Amazon EVS 會要求您在 SDDC Manager 中維護有效的元件授權金鑰，服務才能正常運作。如果您使用 vSphere 用戶端管理元件授權金鑰，您必須確保這些金鑰也會出現在 SDDC Manager 使用者介面的授權畫面中，以防止授權金鑰檢查失敗。

此主機上的 vSphere HA 代理程式無法到達隔離地址

在 vCenter 使用者介面中，選取 ESXi 主機時，您會看到「此主機上的 vSphere HA 代理程式無法到達隔離地址 <IPv6 address>」訊息。

此錯誤訊息表示主機上的 vSphere HA 代理程式無法連線到 vSphere HA 用於活動訊號檢查的預設 IPv6 隔離地址。錯誤訊息並不表示問題，只會因為 Amazon EVS 目前不支援 IPv6 而發生。Amazon EVS 缺少 IPV6 支援不會影響 vSphere HA 的核心功能。

若要移除 vSphere HA 錯誤訊息，您必須停用 vSphere HA。如需在 vSphere 用戶端中停用 vSphere HA 的步驟，請參閱停用和啟用 VMware 高可用性 (HA) 一文。

ESXi 主機叢集的 VSAN 升級預先檢查失敗

嘗試使用 SDDC Manager 升級 ESXi 主機叢集時，vSAN 磁碟相關的預先檢查可能會失敗。這是因為 Amazon EVS 使用 vSAN Express Storage Architecture (ESA)，且升級預先檢查不適用於 vSAN ESA。如需詳細資訊，請參閱本主題的 Broadcom 知識庫文章。