收集資訊以取得支援

Support 服務包提供一種透過使用者介面收集 Grafana 工作區相關資訊的簡單方法。當您遇到 Grafana 工作區的問題時，您可以傳送產品支援服務包，其中包含您的工作區相關資訊，其中包括：

• Grafana 版

• 安裝的插件

• Grafana 配置

• 資料庫資訊和移轉

注意

Support 服務包僅適用於與 Grafana 第 10 版或更新版本相容的工作區。

Support 套件組件

支援服務包可以包含下列任何元件：

• 使用狀況統計資料 — Grafana 工作區的使用狀況統計資料。

• 使用者資訊 — Grafana 工作區的使用者清單。

• 資料庫和移轉資訊 — 資料庫資訊和移轉記錄。

• 外掛程式資訊 — 工作區中已安裝外掛程式的相關資訊

• 基本資訊 — Grafana 工作區的基本資訊，包括版本和記憶體使用狀況。

• 設定 — Grafana 工作區的設定。

• SAML — SAML 的健康狀態檢查連線和中繼資料 (僅在啟用 SAML 時才會顯示)。

• LDAP — LDAP 的健康狀態檢查連線和中繼資料 (僅在啟用 LDAP 時才會顯示)。

• OAuth2 — 每個 OAuth2 提供者的健康狀態檢查連線和中繼資料 (僅在啟用 OAuth 提供者時才會顯示)。

建立支援服務包

請使用下列程序來建立支援服務包。

注意

此程序需要工作區中的admin權限。

若要建立支援服務包

1. 登入您的 Grafana 工作區。

2. 選取「說明」圖示

3. 從「說明」功能表中選擇「Sup port 服務包」。

4. 選取「新 Support 服務包」。

5. 選擇您要包含在支援服務包中的元件。

6. 選取建立。

7. 在支援服務包準備就緒後，選取 [下載]。

   Grafana 會將支援服務包下載至封存檔 (tar.gz) 檔案。

您可以開啟檔案以檢視支援服務包的內容。如有需要，您可以直接將檔案傳送給支援。如果捆綁包含私人信息，並且您必須通過非私有信道發送它，則可以考慮對其進行加密。您可以使用 age 之類的工具在發送之前對文件進行加密。