在事件管理員中使用升級計劃

AWS Systems Manager Incident Manager透過您定義的聯絡人或待命排程 (統稱為上報管道) 提供上報路徑。您可以將多個上報通道同時將多個上報通道提取到事件。如果升級管道中指定的聯絡人沒有回應，則事件管理員會升級到下一組聯絡人。您也可以選擇計劃是否在使用者確認參與後停止升級。您可以將升級計劃新增到回應計劃，將升級計劃在事件開始時開始升級計劃。您也可以將升級計劃新增至使用中的事件。

階段

升級計劃使用每個階段持續定義的分鐘數的階段。每個階段都有下列資訊：

• 持續時間 — 計劃等待下一個階段開始之前的時間量。升級計劃的第一階段開始一旦參與開始。

• 升級管道 — 升級管道是單一聯絡人或隨時待命排程，由多位聯絡人組成，這些聯絡人會根據定義的時間表輪換職責。升級計劃使用其定義的參與計劃來參與每個渠道。您可以設定每個升級管道，在升級計畫繼續下一階段之前停止進度。每個階段可以有多個上報通道。

  如需設定個別連絡人資訊，請參閱在事件管理員中使用連絡人。如需建立待命排程的資訊，請參閱在事件管理器中使用待命時間表。

建立升級計劃

1. 開啟「事件管理員」主控台，然後從左側導覽列選擇「呈報計劃」

2. 選擇 [建立升級計劃]。

3. 在名稱中，輸入提升計劃的唯一名稱，例如My Escalation Plan。

4. 在別名中，輸入別名以協助您識別計劃，例如my-escalation-plan。

5. 針對「階段」持續時間，輸入「事件管理員」等待到下一個階段的分鐘數。

6. 對於升級渠道，選擇在此階段參與的一個或多個聯繫人或隨叫時間表。

7. (選擇性) 若要讓聯絡人在確認參與後停止提升計劃，請選取確認停止計劃進展。

8. 若要將其他頻道新增至此階段，請選擇 [新增上報管道]。

9. 若要將其他階段新增至提升計劃，請選擇 [新增階段]。

10. 重複步驟 5 到 9，直到您完成新增此升級計畫所需的上報管道和階段為止。

11. (選用) 在 Tags (標籤) 區域將一個或多個標籤索引鍵名稱和值對套用到提升計劃。

    標籤是您指派給資源的選用性中繼資料。標籤允許您以不同的方式 (例如用途、擁有者或環境) 將資源分類。例如，您可以標記呈報計劃，以識別要用於的事件類型、其包含的呈報通道類型或其支援的升級計畫。如需標記事件管理員資源資源資源資源資源資源資源標記事件管理員中的資源

12. 選擇 [建立升級計劃]。