輸入成績單格式

以下是為您的機器人生成意圖和插槽類型的輸入文件格式。輸入檔案必須包含這些欄位。其他欄位會被忽略。

輸入格式與 Amazon Connect 的隱形眼鏡的輸出格式兼容。如果您使用隱形眼鏡，則無需修改成績單文件。如需詳細資訊，請參閱隱形眼鏡輸出檔案範例。如果您正在使用其他聯絡中心應用程式，則必須將成績單檔案轉換為此格式。

{
    "Participants": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
        }
    ],
    "Version": "1.1.0",
    "ContentMetadata": {
        "RedactionTypes": [
            "PII"
        ],
        "Output": "Raw | Redacted"
    },
    "CustomerMetadata": {
        "ContactId": "string"
    },
    "Transcript": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "Id": "string",
            "Content": "string"
        }
    ]
}

輸入檔案中必須存在下列欄位：

• 參與者識別交談中的參與者，以及他們扮演的角色。

• 版本輸入檔案格式的版本。總是「1.1.0」。

• ContentMetadata指出您是否從成績單中移除敏感資訊。如果成績單包含敏感資訊，請將Output欄位設定為「原始」。

• CustomerMetadata交談的唯一識別碼。

• 成績單對話中各方之間的對話文本。交談的每一回合都會以唯一識別碼來識別。