輸入文字記錄格式

以下是為機器人產生意圖和插槽類型的輸入檔案格式。輸入檔案必須包含這些欄位。會忽略其他欄位。

輸入格式與 Contact Lens for Amazon Connect 的輸出格式相容。如果您使用的是 Contact Lens，則不需要修改文字記錄檔案。如需詳細資訊，請參閱 Contact Lens 輸出檔案範例 。如果您使用的是其他聯絡中心應用程式，則必須將文字記錄檔案轉換為此格式。

{
    "Participants": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
        }
    ],
    "Version": "1.1.0",
    "ContentMetadata": {
        "RedactionTypes": [
            "PII"
        ],
        "Output": "Raw | Redacted"
    },
    "CustomerMetadata": {
        "ContactId": "string"
    },
    "Transcript": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "Id": "string",
            "Content": "string"
        }
    ]
}

輸入檔案中必須存在下列欄位：

• 參與者識別對話中的參與者及其扮演的角色。

• 版本 輸入檔案格式的版本。一律為「1.1.0」。

• ContentMetadata 指示您是否從文字記錄中移除敏感資訊。如果文字記錄包含敏感資訊，請將 Output 欄位設定為「原始」。

• CustomerMetadata 對話的唯一識別符。

• 文字記錄 對話中各方之間的對話文字。對話的每個轉彎都會以唯一的識別符來識別。