範例：為 Amazon Kendra 索引建立常見問題集機器人 - Amazon Lex

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

範例：為 Amazon Kendra 索引建立常見問題集機器人

此範例會建立 Amazon Lex V2 機器人，該機器人使用 Amazon Kendra 索引來提供使用者問題的答案。常見問題機器人會管理使用者的對話方塊。它使用 AMAZON.KendraSearchIntent 意圖來查詢索引，並向使用者呈現回應。以下是如何使用 Amazon Kendra 索引建立常見問題集機器人的摘要：

  1. 建立機器人，讓您的客戶與其互動以從機器人取得答案。

  2. 建立自訂意圖。因為AMAZON.KendraSearchIntent和AMAZON.FallbackIntent是備份意圖，所以您的機器人至少需要一個其他意圖，且必須包含至少一個語音。此意圖讓您的機器人可以建置，但不會用於其他用途。因此，您的常見問題解答機器人將包含至少三個意圖，如下圖所示：

    具有三個意圖的 Kendra 常見問題解答機器人

  3. 將AMAZON.KendraSearchIntent意圖新增至您的機器人，並將其設定為與 Amazon Kendra 索引搭配使用。

  4. 透過進行查詢來測試機器人，並驗證 Amazon Kendra 索引的結果是可回答查詢的文件。

先決條件

您必須先建立 Amazon Kendra 索引，才能使用此範例。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Kendra 開發人員指南中的開始使用 Amazon Kendra 主控台。在此範例中，選擇範例資料集 (範例 AWS 文件) 做為您的資料來源。

若要建立常見問題集機器人：

  1. 登錄到 AWS Management Console 並打開 Amazon Lex 控制台 https://console.aws.amazon.com/lex/.

  2. 在導覽窗格中，選擇 Bots (機器人)。

  3. 選擇建立機器人。

    1. 對於 [建立] 方法，選擇 [建立空白機器人]。

    2. 在「機器人設定」區段中，為機器人指定其用途的名稱，例如KendraTestBot，以及選擇性描述。該名稱在您的帳戶中必須是唯一的。

    3. 在 IAM 許可區段中，選擇建立具有基本 Amazon Lex 許可的角色。這將建立具有 Amazon Lex V2 執行機器人所需許可的 AWS Identity and Access Management (IAM) 角色。

    4. 在 [兒童線上隱私權保護法案 (COPPA)] 區段中，選擇 [否]。

    5. 在 [閒置工作階段逾時] 和 [進階設定] 區段中，保留預設設定並選擇 [下一步]。

    6. 現在，您已進入「向機器人添加語言」部分。在「語音互動」下方的選單中，選取「無」。這只是一個基於文本的應用程序。保留其餘欄位的預設設定。

    7. 選擇完成。Amazon Lex V2 會建立您的機器人和呼叫的預設意圖 NewIntent，並帶您前往頁面以設定此意圖

若要成功建置機器人，您必須至少建立一個AMAZON.FallbackIntent與和分開的意圖AMAZON.KendraSearchIntent。建置 Amazon Lex V2 機器人需要此目的，但不適用於常見問答集回應。此意圖必須至少包含一個樣本語言，而言語不得適用於客戶提出的任何問題。

若要建立所需的意圖：

  1. 在「意圖詳細資料」區段中，為意圖命名，例如RequiredIntent。

  2. 在 [範例語音] 區段中，在 [新增語音] 旁邊的方塊中輸入語音，例如。Required utterance然後選擇添加語音。

  3. 選擇儲存意圖。

建立意圖以搜尋 Amazon Kendra 索引及其應傳回的回應訊息。

要創建一個亞馬遜。 KendraSearchIntent 意圖和響應消息：

  1. 在導覽窗格中選取 [返回意圖] 清單以返回機器人的 [意圖] 頁面。選擇 [新增意圖]，然後從下拉式選單中選取 [使用內建方式

  2. 在彈出的框中，選擇「內置意圖」下的菜單。AMAZON.KendraSearchIntent在搜索欄中輸入，然後從列表中選擇它。

  3. 為意圖命名，例如KendraSearchIntent。

  4. 從 Amazon Kendra 索引下拉式功能表中，選擇您想要搜尋的索引。您在 [必要條件] 區段中建立的索引應該是可用的。

  5. 選取新增。

  6. 在意圖編輯器中，向下捲動至「出貨」區段，選取向右箭號以展開區段，並在「成功出貨時」下方的方塊中新增下列訊息：

    I found a link to a document that could help you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-link-1)).
    新增履行回應

    如需 Amazon Kendra 搜尋回應的詳細資訊，請參閱使用搜尋回應。

  7. 選擇 Save intent (儲存意圖)，然後選擇 Build (建置) 以建置機器人。機器人準備就緒時，畫面頂端的橫幅會變成綠色，並顯示成功訊息。

最後，使用主控台測試視窗來測試您的機器人的回應。

若要測試常見問題集機器人：

  1. 成功建置機器人之後，請選擇 [測試]。

  2. What is Amazon Kendra?在控制台測試窗口中輸入。驗證機器人是否使用連結回應。

  3. 如需有關配置的詳細資訊AMAZON.KendraSearchIntent，請參閱AMAZON.KendraSearchIntent和KendraConfiguration。