Amazon Lex V2 中對話流程的變更

2022 年 8 月 17 日，Amazon Lex V2 發佈了與使用者管理對話的方式變更。此變更可讓您更掌控使用者在對話中採取的路徑。

在變更之前，Amazon Lex V2 會根據其優先順序來引出槽，藉此管理對話。您可以在 Lambda 函數中使用 DialogAction，動態修改此行為，並根據使用者輸入變更對話路徑。這可以透過追蹤對話的目前狀態，並以程式設計方式根據工作階段狀態決定接下來要做什麼來完成。

透過此變更，您可以使用 Amazon Lex V2 主控台或 APIs 建立對話式路徑和條件式分支，而無需使用 Lambda 函數。Amazon Lex V2 會追蹤對話狀態，並根據建立機器人時定義的條件，控制接下來要執行的動作。這可讓您在設計機器人時輕鬆建立複雜的對話。

這些變更可讓您完全控制與客戶的對話。不過，您不需要定義路徑。如果您未指定對話路徑，Amazon Lex V2 會根據意圖中槽的優先順序建立預設路徑。您可以繼續使用 Lambda 函數動態定義對話路徑。在這種情況下，對話會根據 Lambda 函數中設定的工作階段狀態繼續。

此更新提供下列項目：

• 使用複雜對話流程建立機器人的新主控台體驗。

• 更新現有的 APIs以建立機器人以支援新的對話流程。

• 傳送意圖調用訊息的初始回應。

• 槽引出、Lambda 調用為對話方塊碼掛鉤和確認的新回應。

• 能夠在每個對話回合中指定後續步驟。

• 評估條件以設計多個對話路徑。

• 在對話期間的任何時間點設定槽值和工作階段屬性。

對於較舊的機器人，請注意下列事項：

• 2022 年 8 月 17 日之前建立的機器人會繼續使用舊機制來管理對話流程。在該日期之後建立的機器人會使用新的對話流程管理方式。

• 2022 年 8 月 17 日之後透過匯入建立的新機器人會使用新的對話流程管理。現有機器人上的匯入會繼續使用舊的對話管理方式。

• 若要為 2022 年 8 月 17 日之前建立的機器人啟用新的對話流程管理，請匯出機器人，然後使用新的機器人名稱匯入機器人。從匯入中新建立的機器人會使用新的對話流程管理。

2022 年 8 月 17 日之後建立的新機器人請注意下列事項：

• Amazon Lex V2 完全遵循為提供所需體驗而設計的已定義對話流程。您應該設定所有流程分支，以避免在執行時間進行預設對話路徑。

• 程式碼掛鉤後的對話步驟應完全設定，因為未完成的步驟可能會導致機器人失敗。我們建議您驗證在 2022 年 8 月 17 日之前建立的機器人，因為對於這些機器人，程式碼掛鉤後沒有對話步驟的自動驗證。