故障診斷 TAMS 輸入

如果您在處理 TAMS 內容時遇到問題，以下資訊可協助您識別和解決常見問題：

身分驗證錯誤

如果您的任務因身分驗證錯誤而失敗，請確認下列事項：

• EventBridge 連線 ARN 正確，可從 MediaConvert 服務角色存取。

• EventBridge 連線中的 OAuth 登入資料有效且未過期。

• 您的 OAuth 範圍包含必要的 TAMS API 許可。

• 您的 TAMS 伺服器可以存取並回應身分驗證請求。

來源和流程錯誤

如果您的任務在來源或流程處理期間失敗，請確認下列事項：

• 來源 ID 是存在於 TAMS 伺服器上的有效 UUID。

• 來源是具有有效流程參考的多重格式來源。

• 流程包含指定時間範圍的區段。

• 每個流程的區段總數不超過 10，000 個。

時間範圍錯誤

如果您的任務因時間範圍錯誤而失敗，請確認下列事項：

• 您的時間範圍格式遵循正確的模式：[start:nanoseconds_end:nanoseconds]。

  • 例如： [0:500000000_10:0] – 從 0.5 秒 （含） 到 10.0 秒 （含）

• 結束時間晚於開始時間。

• 時間範圍對應至 TAMS 伺服器上的可用內容。

網路連線問題

如果您的任務因網路錯誤而失敗，請確認下列事項：

• 您的 TAMS 伺服器可從網際網路存取，而不會被防火牆封鎖。

• 您的伺服器可以處理來自 MediaConvert 的並行請求。

• MediaConvert 和 TAMS 伺服器之間的網路延遲是合理的。

• 您的伺服器有足夠的頻寬可供區段下載。

• 您的 TAMS 伺服器 URL 使用 HTTPS 通訊協定，且只包含沒有來源 IDs或查詢參數的基本伺服器路徑。

如需詳細的錯誤資訊，請檢查 MediaConvert 主控台或 API 回應中的任務錯誤訊息。MediaConvert 提供 TAMS 相關問題的特定錯誤代碼，協助您識別根本原因：

錯誤 3459：無效的來源格式

主要來源格式不是 urn:x-nmos:format:multi。確認您的來源 ID 指向 TAMS 伺服器上有效的多重格式來源。

錯誤 3460：找不到流程

找不到指定來源的視訊、音訊或多流程。檢查您的來源是否包含具有適當格式識別符的有效流程。

錯誤 3461：找不到區段

在指定的時間範圍內找不到區段。確認您的時間範圍對應至可用內容，且指定流程存在客群。

錯誤 3462：太多區段

對於指定的時間範圍，流程包含超過 10，000 個區段。使用較短的時間範圍或將您的內容分割成多個任務。

錯誤 3464：缺少區段屬性

區段缺少必要的屬性，例如 get_urls、 timerange或 url。確認您的 TAMS 伺服器傳回完整的區段中繼資料，且您的基礎伺服器 URL 已使用 HTTPS 通訊協定正確格式化。

注意

如果您持續遇到問題，請確認您的 TAMS 伺服器正確實作 BBC TAMS API 規格，而且所有必要的端點都可用且正常運作。