建置客群 - Amazon Pinpoint
客群群組建立動態客群

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

建置客群

將應用程式與 Amazon Pinpoint 整合後，可以根據應用程式向 Amazon Pinpoint 提供的資料建立動態客群。建立動態客群時，您可以選擇要建立的客群類型、建立客群群組，然後藉由選擇客群和定義這些客群的條件，精簡客群群組。例如您可以建立動態客群群組，然後選擇在 Android 裝置上使用您應用程式 2.0 版本，以及過去 30 天內使用過您應用程式的所有客戶的受眾客群和條件。Amazon Pinpoint 會在您的應用程式記錄新的客戶互動時，持續重新評估您的客群。因此，每個客群的大小和成員資格會隨著時間而改變。如需將應用程式與 Amazon Pinpoint 整合的相關資訊，請參閱《Amazon Pinpoint 開發人員指南》中的將 Amazon Pinpoint 與您的應用程式整合。

客群群組

當您建立動態客群時，您會建立一或多個客群群組。客群群組包含兩個元件：

  • 基本客群 – 定義初始使用者族群的客群。您可以在 Amazon Pinpoint 專案中，指定單一基本客群、多個基本客群或所有客群。

  • 條件 – 您對基本客群上層套用的受眾資訊類別。您可以新增多組條件，然後在這些條件之間建立關係。

  • 篩選條件 – 篩選條件有助減少客群的受眾數。您可以儘可能新增篩選條件，使客群符合您的需求。

您必須建立至少一個客群群組，接著建立第二個客群群組 (選用)，然後在兩個群組之間建立關係。

建立動態客群

以下步驟說明建立和設定客群：

步驟 1：建立新客群或匯入現有客群

若要建立客群

  1. 登入 AWS Management Console 並開啟亞馬遜精確控制台，網址為 https://console.aws.amazon.com/pinpoint/。

  2. 在 All projects (所有專案) 頁面，選擇您要新增客群的專案。

  3. 在導覽窗格中，選擇 Segments (客群)。Segments (客群) 頁面開啟並顯示您之前定義的客群。

  4. 選擇 Create a segment (建立客群)。

  5. 在 Create a segment (建立客群) 下，選擇 Build a segment (建置客群)。

    已選取 Build a segment (建置客群) 選項的 Create a segment (建立客群) 頁面。

  6. 在客群名稱中，輸入客群的名稱，以利稍後辨識。

步驟 2：設定客群群組 1

您需要先選擇如何定義客群群組的受眾客群。

若要設定客群群組 1

  • 在客群群組 1下，為基本客群選擇以下其中一個選項：

    • 包括任何受眾 – 如果您的基本客群不只一個客群，新客群會將存在於至少一個客群的端點包含在內。假設您有兩個動態客群：18 歲以上和居住在紐約市。若選擇此選項，目標受眾是 18 歲以上或居住在紐約市的任何受眾。

    • 包括所有受眾 – 如果您的基本客群不只一個客群，新客群只會將存在於所有選取客群的端點包含在內。假設您有兩個動態客群：18 歲以上和居住在紐約市。若選擇此選項，目標受眾是 18 歲以上且居住在紐約市的所有受眾。

      客群群組 1 部分顯示包括任何受眾。

步驟 3：選擇要包含在群組中的客群

下一步是選擇要包含在群組中的客群。這些客群包含了您要在客群群組中鎖定的受眾。

  1. 在下拉式清單中，選取一個或多個要包含在客群群組的客群。您加入的每個客群，都會顯示在該部分中。

    注意

    選擇客群時，客群下拉式清單不會關閉。客群下拉式清單會維持開啟狀態，而且群組中的每個客群都有核取記號。要移除任何客群，只要清除該客群旁邊的核取記號即可。選好客群後，請選擇下拉式清單以外的區域，以關閉下拉式清單。

    客群群組 1 下拉式清單，顯示可用的客群。

  2. 新增或移除客群時，客群估算部分會更新，並顯示要接收行銷活動的合格端點和端點總數。合格端點是由客群群組的任何/和關係決定的端點，總數是所有端點的總和，不管是什麼關係連接器。

    顯示可用端點和合格端點的客群估算值。

步驟 4：選擇並設定客群條件

選擇客群後，您可以將屬性、運算子和值套用到這些客群，進一步縮小目標受眾搜尋範圍。

若要選擇並設定客群條件

  1. 您可以從以下屬性類型中選擇：

    • 標準屬性 – 根據其中一個預設屬性，篩選受眾。

    • 管道類型 – 根據收件人的端點類型，篩選受眾：EMAIL、SMS、PUSH 或 CUSTOM。

    • 活動 – 根據作用中或非作用中狀態，篩選受眾。

    • 自訂端點屬性 – 根據端點專用屬性，篩選受眾。例如，這可能是客戶選擇不接收的通訊群組清單，或是客戶報名參加的通訊群組清單。

    • 客戶使用者屬性 – 根據使用者專用屬性，篩選受眾。例如，這可能是LastName或FirstName。

    • 指標 – 根據定量評估，篩選受眾。假設您有一個造訪次數指標，如果您要鎖定造訪特定位置 x 次的受眾，可以選擇該指標。

  2. 選擇運算子，並輸入值。運算子決定屬性與您輸入值的關係。值不得超過 100 個字元，且所有群組、條件和篩選條件之間的總計值不能超過 100 個。以下說明可用的運算子。每個屬性都有自己的支援的運算子集。

    注意

    管道類型屬性不使用運算子或值。

    • 之後 – 篩選特定日期之後的受眾。

    • 之前 – 篩選特定日期之前的受眾。

    • 之間 – 根據日期範圍篩選受眾。

    • 包含 – 使用此選項，可根據字元中的子字串篩選受眾。假設您有城市指標，則可以傳遞 ew，傳回紐約市或新堡。傳遞的值區分大小寫，因此 ew 傳回的結果，與 EW 不同。

    • 期間 – 只用於活動屬性。依以下其中一個時間範圍篩選受眾：最後一天、過去 7 天、過去 14 天或過去 30 天。

    • 等於 – 只用於指標屬性，此運算子依數值篩選結果。假設您有一個造訪次數指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點 3 次的客戶。

    • 大於 – 只用於指標屬性，此運算子篩選大於傳遞數字的結果。假設您有一個造訪次數指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點超過 3 次的客戶。

    • 大於或等於 – 只用於指標屬性，此運算子篩選大於或等於傳遞數字的結果。假設您有一個造訪次數指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點 3 次以上的客戶。

    • 是 – 使用此選項依端點專用的屬性篩選。當您選取此選項時，您需要指定端點最近處於作用中的情形，或已閒置多久時間。之後，您可以選擇性指定該端點相關聯的其他屬性。

    • 不是 – 如果您希望篩選的結果，符合傳遞的值，請使用此選項。假設您有個城市客戶使用者端點，可用來篩選包含特定城市的結果。使用此運算子和紐約市當作值，可忽略包含此城市的任何結果。

    • 小於 – 只用於指標屬性，此運算子篩選小於傳遞數字的結果。假設您有一個造訪次數指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點不到 3 次的客戶。

    • 小於或等於 – 只用於指標屬性，此運算子篩選大於或等於傳遞數字的結果。假設您有一個造訪次數指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點 3 次以下的客戶。

    • 開啟 – 使用此指標篩選結果。例如，您可能有一個量度 OptOut，您可以用來篩選結果，只有在 2020/ 11/09 上選擇退出通訊群組清單的客戶。

    注意

    Amazon Pinpoint 主控台會針對所有時間型篩選條件使用預設時間 00:00:00 UTC。您可以篩選日期，但時間會記錄為相同的值。如果您輸入的日期為 2020-12-31，主控台傳遞的時間會是 2020-12-31T12:00:00Z。因此如果您有多個已超過日期 2020-20-12 且時間不同的客群，Amazon Pinpoint 控制台會將所有客群的日期和時間記錄為 2020-12-31T12:00:00Z。

  3. (選用) 若要將其他屬性套用到此條件，請選擇新增篩選條件。若要建立另一個客群條件群組，請選擇新增條件。若要建立第二個客群群組，請選擇新增另一個客群群組。如需新增第二個客群群組的詳細資訊，請參閱 步驟 6：新增客群群組 2。

  4. 客群設定完成後，請選擇建立客群。

步驟 5：新增第二個條件群組

(選用)新增條件群組，進一步縮小搜尋結果範圍。您將在這組條件與其先前的群組之間建立關係。

若要新增第二個條件群組

  1. 選擇新增條件。

  2. 選擇以下其中一個項目，可以為這個群組和前一個群組建立關係：

    • AND – 客群只包含符合兩個條件群組的條件的受眾。

    • OR – 客群包含符合其中一個條件群組的條件的受眾。

    • NOR – 客群會從結果中排除符合條件的受眾。

    關係連接器讓您設定兩組條件之間的關係。

  3. (選用) 若要新增其他條件群組，請選擇新增條件；若要新增第二個客群群組，請選擇新增另一個客群群組。如需詳細資訊，請參閱 步驟 6：新增客群群組 2。

  4. 客群群組設定完成後，請選擇建立客群。

步驟 6：新增客群群組 2

您可以建立第二個客群群組 (選用)，並與客群群組 1 建立關係。使用 Amazon Pinpoint 主控台建立客群時，每個客群最多可以新增兩個客群群組。如果您將第二個客群群組加入客群，可以選擇以下兩種方法之一，指定要以什麼方法連接兩個客群：

  • 使用 AND 邏輯 – 如果您使用 AND 邏輯連接兩個客群群組，您的客群會包含符合兩個客群群組中所有條件的所有端點。

  • 使用 OR 邏輯 – 如果您使用 OR 邏輯連接兩個客群群組，您的客群會包含符合任一客群群組中所有條件的所有端點。

注意

如果您使用匯入的客群做為第一個客群群組的基本客群，則無法建立第二個客群群組。

若要設定第二個客群群組

  1. 選擇新增另一個客群群組。

  2. 與第一個客群群組建立關係。如果您選擇 AND，客群只會包含符合兩個客群群組的條件的客戶。如果您選擇 OR，客群會包含符合任一客群群組中的條件的客戶。在客群群組 2 中，您有第三個選項排除受眾。結果不會包含排除的客群。您只能排除客群群組 2 中的受眾。

    客群群組 2 顯示排除受眾的關係連接器。

  3. 選擇要包含在客群群組 2 中的客群。請參閱步驟 3：選擇要包含在群組中的客群。

  4. (選用) 選擇要篩選客群的條件。請參閱步驟 4：選擇並設定客群條件 。

  5. (選用) 新增其他條件群組。請參閱步驟 5：新增第二個條件群組。

  6. 當您完成設定客群後，請選擇 Create segment (建立客群)。