第 1 點。調動團隊

調動團隊旨在構建結構，並確定圍繞變革加速工作和活動的成功和治理措施。此區域包含八個子點：

1.1 制定變革加速章程

1.2 分析價值驅動因素

1.3 建立治理

1.4 建立專案團隊結構

1.5 定義專案目標和目的

1.6 建立未來狀態

1.7 定義業務指標

1.8 定義預算

1.1 制定變革加速章程

這是什麼？

一個正式的變革加速章程文件，旨在建立領導一致性，並從雲端計畫開始就接受變革加速工作範圍。本文件說明雲端計畫團隊對其他領域以及主要利益相關者的依賴關係。變革加速章程包括：

• 變革加速交付項目的審查程序

• 與變革加速活動相關的利益相關者責任定義

• 變革加速指標和報告要求的定義 

為什麼它很有價值？

《變革加速章程》有目的、周到且結構化。它提供及時的解決方案和策略，以最大限度地提高速度、優化採用並降低組織風險。雲端計畫不可避免地包含可能導致問題或脫軌的風險。本文件透過指派交付項目、利益相關者角色和職責、指標以及報告，主動預測並解決這些問題。 

什麼時候使用它？

當雲端程序啟動時，協調和收集來自各個群組的意見： 

• 與方案負責人會面，以收集有關商業案例、範圍、時間表、里程碑、工作程度以及關鍵利益相關者會議的資訊。

• 與執行倡議者會面，以收集有關雲端價值願景和所需業務成果的資訊，並確認主動且可見的贊助程度。

• 與工作流負責人會面，以收集有關範圍、關鍵交付項目和事件的時間以及與變革加速團隊互動的期望的資訊。

• 與內部團體 (如適用) 會面，例如變革管理、公司或策略溝通、員工參與度、人力資源以及培訓 (或學習與發展)，以了解他們將專用於雲端計畫的支援程度，以及您需要提供給他們的變革加速報告的任何期望。

此意見有助於確認所需的變革加速支援和參與程度。安排會議以討論這些主題將有助於您與利益相關者建立初始關係。

1.2 分析價值驅動因素

這是什麼？

價值驅動因素分析是策略規劃的重要基礎，可協助管理層對其運營進行排序，以定義關鍵戰略槓桿。此分析提出了一種提高績效的方法，它將在經營績效措施和利益相關者價值創造之間建立更牢固的聯繫。價值驅動因素可分為增長驅動因素、效率驅動因素或財務驅動因素。公司傾向於透過投資增長機會、投資運營效率、擺脫破壞價值的活動以及降低資本成本來建立價值創造的途徑。

為什麼它很有價值？

通常情況下，組織會無意中獎勵達到對價值影響不大的績效衡量措施的管理者。為了避免這種情況，組織可以識別價值創造的關鍵驅動因素，並圍繞其構建績效衡量方法。領導者可以反過來將注意力集中在對價值影響最大的活動上。 

什麼時候使用它？

當您希望按組織內的職能和級別來檢查並定義價值創造的特定途徑時，請使用價值驅動因素。這將有助於管理者將注意力集中在最重要的因素上。通常情況下，管理者對影響業務績效的變數具有堅實的了解，並且他們會勤奮地管理該清單。問題在於變數清單通常太長，並且可能會根據價值創造以外的目標進行優先級排序。價值驅動因素應該對價值產生重大影響，並且應該是可控的。

• 應積極管理對價值產生重大影響且具有高度管理影響的價值驅動因素。

• 對價值產生重大影響且具有低度管理影響的價值驅動因素應該透過改變策略來重新設定。

• 應監控對價值產生較低影響且具有高度管理影響的價值驅動因素。

• 對價值產生較低影響且具有低度管理影響的價值驅動因素應被視為低優先級。 

1.3 建立治理

這是什麼？

治理可確保與主管、主要利益相關者、雲端計畫團隊以及變革加速團隊的整合一致性。它還定義了變革加速活動的擁有權、決策權，問題管理和升級過程。

為什麼它很有價值？

建立清晰結構和治理的程序比沒有建立結構或治理的程序具有更高的成功概率。這是因為圍繞決策權的決策和擁有權通常是延遲雲端計畫的主要因素。治理可建立決策權，並可以圍繞雙向門決策 (可以在低風險下快速做出並且可以輕鬆撤消的決策) 和單向門決策 (需要進行深思熟慮的決策，因為其不能輕鬆撤銷) 提供指導。 

什麼時候使用它？

使用治理來實現變革加速計畫的明確決定性領導和責任，提供質量保證和上報問題和風險的途徑，為程序指定決策權框架，使工作流結構與現有的專案、程序和整個組織的治理結構保持一致，並建立與其餘程序節奏和報告機制相對應的會議和 scrum 儀式的節奏。 

1.4 建立專案團隊結構

這是什麼？

專案團隊結構為雲端方案提供支援。雲端遷移和轉型需要變革加速專業知識，才能解決計畫的非技術層面。此外，許多雲端計畫決定他們將建立雲端卓越中心 (CCoE)，在遷移工作或轉型過程中引導公司完成組織和業務轉型。當這種結構到位時，CCoE 內的變革加速團隊負責識別組織變革、變革影響、角色變革、溝通和培訓要求，以及確保高管贊助。 

為什麼它很有價值？

與計畫的其他各個方面一樣，為您的變革加速團隊配備專用、負責任且經驗豐富的資源，協助您投資於雲端的更順暢過渡。公司雲端採用旅程中的延遲和挑戰通常是由於決策失誤、溝通問題或缺乏跨職能領導能力一致性所致。在推動文化發展的同時減輕這些領域的風險可以顯著提高採用速度。 

什麼時候使用它？

在計畫開始時為您的團隊配備專注於變革加速的關鍵角色。持續評估人員配置水平，以確定是否應根據計畫的範圍和時間表來擴展或縮小。以下是專案團隊中的一些關鍵角色和職責範例： 

• 人員轉型執行顧問：與執行計畫發起人和負責遷移或轉型的其他 IT 和業務負責人合作 (例如，CIO、CTO、雲端計畫總監、CCoE 負責人)。

• 變革加速領導者：在方案層級管理變革加速團隊、交付項目和時間表的各個方面。與客戶工作流同行、方案經理、雲端計畫總監、CCoE 領導者和其他方案工作流主管合作。 

• 執行變革加速監督和方案監督角色：在各個層面進行協同合作，以推動專案策略和成功實施，並負責品質保證。

• 組織整備和溝通負責人：建立溝通策略並實施溝通計畫；根據需要與客戶溝通負責人和其他利益相關者 (例如業務負責人和應用程式擁有者) 合作。

• 培訓負責人：設計和制定培訓策略和計畫。與客戶學習和開發或培訓負責人合作，以確定如何最佳地宣傳培訓、鎖定培訓課程的使用者、處理培訓後勤以及在客戶環境中開展培訓。 

• 專業主題專家 (視需要而定)：專注於計畫的各個層面，例如文化分析、多元化與包容性，以及策略性勞動力規劃。

這些角色奠定了變革加速團隊的基礎，隨著雲端遷移或轉型的範圍在全球範圍內的增加、變更或擴展，可以將其他資源新增至團隊中。

1.5 定義專案目標和目的

這是什麼？

雲端遷移或轉型的目標和目的源於探索階段，並在遷移準備程度評定 (MRA) 和遷移準備度規劃 (MRP) 工作期間進行改良。變革加速團隊將其活動與這些目標和目的保持一致，並將其納入策略中。目標和目的基於商業案例、客戶訪談、遷移小組會議以及 MRA 和 MRP 調查結果。 

為什麼它很有價值？

在評定和規劃會議中加入變革加速團隊，可在 AWS 上遷移和現代化應用程式和工作負載的人員、流程和技術層面之間建立一致性。此外，該團隊還可以協助專注於 CCoE 的設計和實作、將混合操作模型轉換為 CCoE，以及隨著雲端旅程的發展而建立新的流程和程序。 

什麼時候使用它？

使用專案目標和目的來激勵、監控和衡量雲端採用旅程的進度。首先要了解已經確立哪些目標。然後努力建立目標明確又簡單的新目標。如果目標不容易理解，那可能不是正確的目標。構建指標和衡量機制，以更新企業領導者針對這些目標的進展情況，並根據新的含義預測業務場景。考慮實現戰術目標並戰略管理業務的需要。考慮使用 SMART 標準實現目標： 

• S - 具體 (Specific)；具有可觀測性結果

• M - 可衡量 (Measurable)；您可以量化或指示結果進展

• A - 可實現 (Achievable)；結果是可行的

• R - 現實 (Realistic)；與其他目標或戰略舉措保持一致或提供支援

• T - 有時間限制 (Time-bound)；有一個目標日期

1.6 建立未來狀態

這是什麼？

雲端遷移或轉型的未來狀態可識別雲端解決方案可實現的願景和潛在價值。未來狀態是從組織評定輸出衍生出來的。它代表了組織的文化、結構、人員、技術和流程與以雲端為中心的新工作方式的視覺一致性。 

當您建立未來狀態的模型時，請考慮 AWS 雲端採用架構 (AWS CAF) 人員方面的下列組成部分的變更：

• 文化演變：評估、逐步演變和編纂具有數位轉型願望的組織文化。 

• 轉型領導：強化領導能力，動員領導者推動轉型變革。

• 雲端流暢度：建立數位敏銳度，充滿信心且有效地利用雲端來加速業務成果。 

• 勞動力轉型：啟用人才並將角色現代化，以吸引、發展和保留熟悉數位技術且高效能的員工隊伍。 

• 變革加速：透過採用程式化變革加速框架來加速採用新的工作方式。 

• 組織設計：評估和發展組織設計，以配合新的雲端工作方式。 

• 組織一致性：在組織結構、業務運營、人才和文化之間建立持續的合作夥伴關係。 

為什麼它很有價值？

未來狀態會通知您將採取的變革加速方法，以轉變您的人員、技能和組織。因此，它需要一些詳細的分析才有益。可以指導未來狀態定義的分析技術包括決策分析、流程分析、業務能力分析、特徵分解、原型設計和產品路線圖。請記住，應用組合的特性將影響未來狀態操作模式的靈活性。

什麼時候使用它？

使用未來狀態方法有意改變公司的工作方式，並確定人們如何推動業務策略。這可能會導致劇烈的變革，例如外包、內包或僱用受管服務來提供業務的各個方面。為了圍繞未來狀態做出這些類型的決策，請吸納具有不同經驗或來自不同行業的參與者以鼓勵創新。許多公司受益於確定一個變革推動者網路，他們可代表雲端遷移或轉型的受影響使用者群的足跡 (職能、地理位置、角色等)。變革推動者是指知識淵博、真實、可信、在其網絡中具有影響力的人，無論是否具有正式權威。此外，還應考慮組織一致性，並在組織結構、業務運營、人才和文化之間建立持續的合作夥伴關係。未來狀態可能會隨著雲端採用旅程而發展，並且需要保持靈活性。因此，定義在過渡期間可以合理實現的一個或多個臨時狀態，並定期 (每季或每兩年) 評估實現預期未來狀態的進展。

1.7 定義業務指標

這是什麼？

變革加速指標是效能衡量標準，可監控並追蹤組織中的人員如何在必要的程序和技術變革、遷移和雲端採用中過渡。指標可能是定性和定量的，並且可以包括滯後指標和領先指標。 

我們建議您建立變革加速計分卡，以追蹤定性衡量 (例如員工對變革的看法和對變革的承諾) 和定量衡量 (例如參加排定培訓或從其直屬經理那裡聽說變革的員工百分比)。

變革加速計分卡可以著重於： 

• 共同的願景和策略 – 對計畫的認識、消息傳遞的有效性、策略和實施的一致性以及計畫的影響程度 

• 倡導者參與和調整 – 計畫的承諾、準備和優先級

• 企業使用者參與度、資源意識、對變革如何影響日常工作的理解程度

• 技能能力與發展 – 培訓成效、已取得的認證以及在雲端執行工作作業的準備情況

為什麼它很有價值？

在某些專案中，實作或遷移的技術、財務和營運方面都會受到密切追蹤和監控，而與人員相關的擔憂則會被忽略或不診斷，直到其變成問題為止。不過，以專案實作和停止遷移為特徵的高失敗率與無法透過變革來管理人員緊密聯繫在一起，而非操作或財務因素。下列指導原則對於遷移成功和業務採用至關重要：

• 領導層了解並支援雲端遷移實作工作。

• 清晰、簡明、精心制定的未來願景以及清楚了解為什麼變革很重要。

• 各級利益相關者都了解個人層面的變革。他們知道實現這一目標需要什麼，並掌握了變革所有權。

• 受到變革影響的所有員工都充分了解、做好了準備並接收及時且相關的培訓。

• 移轉前後均可獲得計畫資訊和支援資源。

這些指導原則由強大的變革加速計畫實施，有助於推動業務使用者採用和計畫成功。

什麼時候使用它？

在雲端遷移過程的早期，確認並建立變革加速指標非常重要，程序會在整個生命週期中追蹤這些指標。可用來追蹤指標的衡量包括但不限於調查問卷、電子郵件收據、電子郵件連結使用情況、網頁檢視或點擊、評估、熟練度指標、一對一會議、參與重大計畫活動、變革推動者意見回饋以及淨推薦值。 

1.8 定義預算

這是什麼？

預算是程序期間的財務計畫，例如一年或雲端轉型的生命週期。對於變革加速工作流，了解支援雲端遷移或轉型的人員和組織維度相關的成本是控制和實作任務和資源以及降低風險的關鍵。雖然變革加速專案的預算可能會有所不同，但建議您將部分預算花在專用的變革管理資源上。足夠的資源和變革管理有效性之間存在關係。如需詳細資訊，請參閱 Prosci 網站中變革管理的最佳實務的第 5 點。(Prosci 是一家專注於變革管理最佳實務的研究公司。)

預算要求分類如下： 

• 變革加速團隊資源 (例如，變革管理、培訓、溝通、技術撰寫者、教學設計師)

• 材料開發 (例如溝通、內部行銷、翻譯、印刷資料)

• 技能和知識 (例如，專業培訓、講師指導的培訓、遊戲日、工作坊、模擬、認證)

• 旅行和活動 (例如，組織準備程度評定、當地實地訪問、講師指導的培訓、引起興趣和興奮的熱門事件)

• 軟體 (例如學習管理系統、教學設計授權、註冊費用、報告費用、網路研討會會議工具)

• 硬體 (例如，筆記型電腦租賃或培訓租賃)

• 設施 (例如場外培訓場地費、會議室、投影儀、A/V 設備)

對於預算有限的組織，傳統上在實體環境中親自進行的許多培訓和活動也可以虛擬和異步提供，以控制成本並為全球團隊成員提供更多包容性。 

為什麼它很有價值？

變革加速投資應與變革的規模和預期活動的範圍直接掛鉤。了解範圍可讓您更清楚掌握預測和估算成本。 

變革加速、組織變革管理、組織設計、文化、溝通和培訓資源必須考慮預算。此外，還要考慮與開發、部署和提供培訓與通訊資料、軟體、硬體以及差旅相關費用等相關支出。 

什麼時候使用它？

為了支援建立穩健的預算，可以提前預測並規劃大部分變革加速活動，並提供遷移準備程度評定 (MRA) 的意見。在整個雲端遷移工作中，規劃外的活動可能會浮出水面。可能需要進一步的調查和評定，並需要領導團隊的批准。