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# Box 知識庫整合
<a name="box-knowledge-base"></a>

使用 Box 知識庫整合為 Box 內容編製索引，以便 Amazon Quick 代理程式可以搜尋和回答有關內容的問題。您可以同步您有權存取的所有 Box 內容，或選擇特定的 Box 資料夾和檔案。您也可以視需要設定進階索引設定。

**存取控制限制**  
此使用者受管設定不支援文件層級存取控制 (ACLs)。ACLs是控制哪些使用者可以存取特定文件的機制。

## 開始之前
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在設定整合之前，請確定您有下列項目。
+ 可存取您要包含在知識庫中的檔案和資料夾的 Box 帳戶。
+ 如需快速訂閱需求，請參閱 [在主控台中設定整合](integration-console-setup-process.md)。

## 設定知識庫整合
<a name="box-kb-setup"></a>

設定精靈有兩個步驟：建立知識庫，並設定選用的其他設定。

### 建立知識庫
<a name="box-kb-setup-create"></a>

1. 登入 Amazon Quick 主控台，然後選擇 **知識**。

1. 在**知識庫**下，尋找**方塊**，然後選擇**新增** (＋) 圖示。

1. 在**建立方塊知識庫**對話方塊中，在**連線帳戶**下，選擇**登入方塊**。完成 Box 登入流程並授予請求的許可。
**注意**  
Box 知識庫整合使用預設 OAuth 應用程式身分驗證。您直接使用 Box 帳戶進行身分驗證，不需要額外的登入資料。

1. 在**建立知識庫**下，輸入知識庫**的名稱**。

1. （選用） 輸入**描述**，其中包含有關如何使用知識庫的備註。

1. 在**內容**下，選擇要包含的方塊內容：
   + **新增所有內容** – 包括您有權存取的所有 Box 內容。
   + **新增特定內容** – 僅包含您指定的 Box 資料夾和檔案。在**方塊檔案或資料夾 URLs**欄位中，輸入方塊檔案或資料夾 URL （例如，`https://app.box.com/file/987654321`)，然後選擇**新增**。針對您要包含的每個 URL 重複此步驟。

1. 選擇**下一步：設定索引選項的其他設定**，或選擇**建立**以使用預設設定建立知識庫。

### 設定其他設定
<a name="box-kb-setup-settings"></a>

在**額外設定 （選用）** 步驟中，您可以在**多媒體內容、檔案大小和檔案格式**下設定索引選項。

在**進階索引**下，視需要設定下列選項：
+ **文件中的視覺化內容** – 擷取和索引視覺化內容，例如內嵌在文件中的影像和圖表。此選項預設為啟用。
+ **音訊檔案** – 轉錄和索引音訊檔案。
+ **影片檔案** – 轉錄和索引影片檔案。
+ **單一檔案大小上限** – 個別檔案的檔案大小上限，以 MB 為單位 （預設值：500 MB)。

選擇**建立**以建立知識庫。選擇**建立**後，資料同步會自動開始。

## 管理知識庫
<a name="box-kb-management"></a>

### 編輯現有的知識庫
<a name="box-kb-edit"></a>

1. 登入 Amazon Quick 主控台，然後選擇**知識庫**。

1. 從清單中選擇您的 Box 知識庫。

1. 選擇**動作**下的**更多選項**圖示 (⋮)，然後選擇**編輯知識庫**。

1. 視需要更新您的組態設定，然後選擇**儲存**。

## 故障診斷 Box 知識庫整合
<a name="box-kb-troubleshooting"></a>

若要編輯、共用或刪除整合，請參閱 [管理現有的整合](integration-workflows.md#managing-existing-integrations)。

如需一般知識庫故障診斷，包括同步問題和遺失文件，請參閱 [故障診斷知識庫](troubleshooting-knowledge-bases.md)。