將您的問題轉換為AWS Support案例

如果您是 Sup port 請求者，則可以根據您在私人 Re: post 中張貼的問題建立案例。AWS Support

注意

聯絡您的 Re: Post Private 系統管理員，以取得 Sup port 要求者權限。

注意

將問題轉換為AWS Support案例後，就無法編輯問題。

只有在這兩個條件都成立時，您才能從您的問題中創建案例：

• 您至少在 12 小時前發布了這個問題。

• 您的問題沒有可接受的答案。

請按照以下步驟在您的私人 RE: post 中根據您的問題創建支持案例：

1. 在私人 Re: post 應用程式的任何頁面中，選擇問題標籤。

2. 選擇您要建立 Support 案例的問題。

3. 選擇 [建立支援案例]。

4. 檢閱警告訊息。然後，採取下列其中一個動作：

   如果您不想繼續建立案例，請選擇「取消」。

   如果您要繼續建立案例，請選擇 [確認] 並完成下列其餘步驟。

5. 「標題」、「摘要」、「註解和答案」以及「標籤」和「主題」欄位會填入問題中的資訊。您可以選擇編輯這些欄位，並移除任何機密和個人詳細資訊。

6. 選擇 [建立支援案例]。

   來自的回應AWS Support會顯示在 [Sup port 案例] 索引標籤中的問題下方。

7. 收到回應後AWS Support，請在「回覆 AWS Support」區段中輸入您的回覆。然後，選擇「傳送回覆至 AWS Support」。

   注意

   來自的回應AWS Support和您的回覆只有您可以看到。

8. 若要在問題解決後關閉執行緒，請選擇 [解決執行緒]。

9. 檢閱有關發佈支援票證通訊的「發佈支援回應訊息」訊息。然後，選擇「解決而不發佈」或「解決並發佈」。

   如果您選擇解決並發布，則該案例已解決，並在線程上發布支持對應。

   如果您選擇解決而不發布，則案例已解決，並且不會發布支持信件。但是，您可以選擇稍後發佈支援通訊，以便在執行緒上發佈案例通訊。

10. 如果AWS Support解決了案例並且您想要發佈 Support 票證通訊，請選擇 [支援案例] 索引標籤下的 [發佈支援通訊]。