客服人員設定指南

AI 編碼代理器可以加速 WhatsApp 開發。它們會引導您完成以往需要瀏覽多個文件頁面的工作流程，例如連接 WhatsApp 商業帳戶、新增測試人員、傳送您的第一個訊息和管理範本。 AWS 最終使用者傳訊社交會發佈客服人員技能，為您的客服人員提供step-by-step且經過驗證的指導。使用 AWS 登入資料設定的代理程式也可以執行基礎 API 呼叫。如果沒有登入資料，技能只會提供指引。

此技能是跨越兩種訊息服務的集合的一部分。此頁面涵蓋 WhatsApp。如需簡訊、RDS、語音和通知 （一次性密碼），請參閱 AWS 最終使用者簡訊簡訊文件中的客服人員設定指南。

先決條件

• 在您的系統上安裝 uv。

• （選用） 在本機設定 AWS Identity and Access Management (IAM) 登入資料 AWS 的帳戶。只有執行 AWS 最終使用者傳訊社交 API 呼叫的工具需要登入資料，而不是搜尋文件或探索技能。如果您沒有設定登入資料，請參閱設定 AWS MCP 伺服器。

步驟 1 — 連接 AWS MCP 伺服器

AWS MCP 伺服器以模型內容通訊協定 (MCP) 為基礎，可讓您的代理程式 AWS API 存取、沙盒化執行和文件搜尋。遵循為您的代理程式設定 AWS MCP 伺服器。基本概念：

Claude Code、Codex 或 Cursor

aws-core 外掛程式在一個安裝中綁定了 AWS MCP Server 組態和一組精選技能：

/plugin marketplace add aws/agent-toolkit-for-aws
/plugin install aws-core@agent-toolkit-for-aws

開羅

將伺服器新增至 .kiro/settings/mcp.json：

{
  "mcpServers": {
    "aws": {
      "command": "uvx",
      "args": [
        "mcp-proxy-for-aws-cli@latest",
        "https://aws-mcp.us-east-1.api.aws/mcp",
        "--metadata", "AWS_REGION=us-west-2"
      ]
    }
  }
}

任何其他代理程式

請參閱為 MCP 用戶端的組態區塊設定 AWS MCP 伺服器。只有組態檔案位置不同 (.cursor/mcp.json、 .vscode/mcp.json等）。

步驟 2 — 安裝 WhatsApp 技能 (aws-social-messaging)

對於 Claude Code、Codex 或 Cursor， aws-core已包含技能，因此您可以略過此步驟。對於任何其他代理程式：

npx skills add aws/agent-toolkit-for-aws/skills --skill aws-social-messaging --yes --global

此技能涵蓋 WhatsApp 到 AWS 最終使用者傳訊社交。嘗試使用英雄提示：

要詢問的其他事項：

• 協助我建立 WhatsApp 公用程式範本，以進行訂單運送通知。

• 列出我的 WhatsApp 訊息範本，並顯示哪些已核准或待定。

• 我想要 WhatsApp 商業帳戶的 delivery-status 和 template-status 通知。我有哪些選項？

如需基礎工作流程，請參閱 AWS 最終使用者傳訊社交文件中的 WhatsApp 入門頁面。如需詳細資訊，請參閱AWS 最終使用者傳訊社交入門。

保持技能為最新狀態

當 AWS 最終使用者傳訊社交新增功能時，未來的技能版本包含更新的模式和指導，因此您的代理程式一律可從目前的最佳實務中運作。