本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 對 AWS Client VPN 連線進行故障診斷
使用下列主題，針對您使用用戶端應用程式連線到 Client VPN 端點時可能遇到的問題進行故障診斷。
**Topics**
+ [適用於管理員的 Client VPN 端點故障診斷](#client-vpn-endpoint-troubleshooting)
+ [在 AWS 提供的用戶端 AWS 支援 中將診斷日誌傳送至](#windows-troubleshooting-client-send-diagnostics)
+ [對使用 Windows 型用戶端的 AWS Client VPN 連線進行故障診斷](windows-troubleshooting.md)
+ [對 macOS 用戶端的 AWS Client VPN 連線進行故障診斷](macos-troubleshooting.md)
+ [對使用 Linux 型用戶端的 AWS Client VPN 連線進行故障診斷](linux-troubleshooting.md)
+ [疑難排解常見的 AWS Client VPN 問題](common-troubleshooting.md)
## 適用於管理員的 Client VPN 端點故障診斷
您可執行本指南中的某些步驟。其他步驟必須由您的 Client VPN 管理員在 Client VPN 端點上執行。下列各節可讓您知道何時需要聯絡系統管理員。
如需針對 Client VPN 端點問題進行故障診斷的其他資訊，請參閱《*AWS Client VPN 管理員指南*》中的[針對 Client VPN 進行故障診斷](https://docs.aws.amazon.com/vpn/latest/clientvpn-admin/troubleshooting.html)。
## 在 AWS 提供的用戶端 AWS 支援 中將診斷日誌傳送至
如果您對於 AWS 提供的用戶端有問題，且需要聯絡 AWS 支援 以協助疑難排解，則 AWS 提供的用戶端可以選擇將診斷日誌傳送到 AWS 支援。此選項可在 Windows、macOS 和 Linux 用戶端應用程式上使用。
傳送檔案之前，您必須同意允許 AWS 支援 存取您的診斷日誌。在您同意之後，我們會提供您可以提供給 的參考號碼， AWS 支援 讓他們可以立即存取檔案。
### 傳送診斷日誌
在下列步驟中， AWS 提供的用戶端也稱為 *Site-to-Site VPN 用戶端*。
**使用 AWS 提供的 Windows 用戶端傳送診斷日誌**
1. 開啟 **Site-to-Site VPN Client** 應用程式。
1. 選擇 **Help** (說明) 和 **Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌)。
1. 在 **Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 **Yes** (是)。
1. 在 **Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌) 視窗中，執行以下其中一個操作：
+ 若要將參考編號複製到剪貼簿，請選擇 **Yes** (是)，然後選擇 **OK** (確定)。
+ 若要手動追蹤參考編號，請選擇 **No** (否)。
當您聯絡 時 AWS 支援，您需要向他們提供參考號碼。
**使用 macOS AWS 提供的用戶端傳送診斷日誌**
1. 開啟 **Site-to-Site VPN Client** 應用程式。
1. 選擇 **Help** (說明) 和 **Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌)。
1. 在 **Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 **Yes** (是)。
1. 請記下確認視窗中的參考編號，然後選擇 **OK** (確定)。
當您聯絡 時 AWS 支援，您需要向他們提供參考號碼。
**使用 Ubuntu AWS 提供的用戶端傳送診斷日誌**
1. 開啟 **Site-to-Site VPN Client** 應用程式。
1. 選擇 **Help** (說明) 和 **Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌)。
1. 在 **Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌) 視窗中，選擇 **Send** (傳送)。
1. 請記下確認視窗中的參考編號。您可以選擇將資訊複製到剪貼簿。
當您聯絡 時 AWS 支援，您需要向他們提供參考號碼。