PERF05-BP07 定期檢閱指標
作為日常維護或對事件或事故的回應，檢閱所收集的指標。透過這些審查來識別哪些指標是解決問題的關鍵，以及哪些其他指標 (如果被追蹤) 將有助找出、解決或預防問題。
常見的反模式：
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您讓指標長時間持續處於警示狀態。
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您建立自動化系統無法採取行動的警示。
建立此最佳實務的優勢： 持續審查正在收集的指標，以確認指標正確識別、處理或防止問題發生。如果讓指標長時間持續處於警示狀態，指標也會變得過時。
未建立此最佳實務時的曝險等級： 中
實作指引
不斷改進指標收集和監控。作為對事故或事件的回應的一部分，評估哪些指標有助於解決問題，哪些指標可以幫助解決問題但未被追蹤。使用此方法提高所收集指標的品質，從而防止事故發生或更快地解決將來的事故。
作為對事故或事件的回應的一部分，評估哪些指標有助於解決問題，哪些指標可以幫助解決問題但未被追蹤。使用此方法提高所收集指標的品質，進而防止事故發生或更快地解決將來的事故。
實作步驟
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定義與您的工作負載目標一致的關鍵效能指標以利進行監控。
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設定各個測量的基準和期待值。
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設定規律 (例如每週或每月一次) 以檢閱重要指標。
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每次審查期間都會評估趨勢，以及與基準值的偏差。查看是否有任何效能瓶頸或異常情況。
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對於已確認的問題，請展開深入根本原因分析，以了解問題背後的主要原因。
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記錄您的調查結果，並使用策略來處理已確認的問題和瓶頸。
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持續評估並改善指標檢閱過程。
資源
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