OPS04-BP01 識別關鍵績效指標
想在工作負載中實作可觀測性，要先了解工作負載狀態，並根據業務需求做出資料驅動的決策。確保監控活動與業務目標保持一致的最有效方式之一，就是定義和監控關鍵績效指標 (KPI)。
預期成果： 有效率的可觀測性實作會與業務目標密切保持一致，確保監控工作始終能夠帶來實際的業務成果。
常見的反模式：
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未定義 KPI：在沒有明確 KPI 的情況下工作，可能會導致監控過度或不足，而錯過重要訊號。
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靜態 KPI：未隨著工作負載或業務目標發展而重新檢視或改進 KPI。
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未能保持一致：專注於與業務成果沒有直接關係的技術指標，或難與實際問題相關聯的技術指標。
建立此最佳實務的優勢：
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容易識別問題：業務 KPI 通常比技術指標更能清楚呈現問題所在。比起從眾多技術指標中苦苦尋找，業務 KPI 下降的現象，更能有效地指出問題所在。
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業務一致性：確保監控活動可直接支援業務目標。
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效率：優先監控資源並關注重要指標。
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主動積極：找出並解決問題，不讓問題擴大影響業務。
未建立此最佳實務時的曝險等級： 高
實作指引
若要有效地定義工作負載 KPI：
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從業務成果開始著手： 在深入研究指標之前，請先了解所需的業務成果。想要增加銷售量、提高使用者參與度，還是加快回應時間？
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讓技術指標與業務目標相互關聯： 並非所有技術指標都會直接影響業務成果。找出有直接影響的技術指標，不過，通常更直接的方式是使用業務 KPI 找出問題。
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使用 Amazon CloudWatch： 採用 CloudWatch 定義和監控代表您的 KPI 的指標。
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定期檢閱和更新 KPI： 隨著工作負載和業務發展，保持 KPI 的相關性。
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讓利害關係人參與： 讓技術和業務團隊一起參與定義和檢閱 KPI 的過程。
實作計劃的工作量： 中
資源
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