轉移到統一的體驗

為了解決這種傳統軟體困境的需求，組織轉向一種模式，讓他們能夠建立單一、統一的體驗，讓客戶得以集體管理和運作。

下圖提供環境的概念性檢視，其中所有客戶都透過共用模型進行管理、登入、計費和操作。

透過共用模型管理、登入、計費和操作所有客戶的環境概念檢視

乍一看，這似乎並不是所有比以前的模型不同。但是，當我們進一步研究時，您會發現這兩種方法存在根本的重大差異。

首先，您會注意到客戶環境已重新命名為租用戶。租戶的這種概念是 SaaS 的基礎。基本概念是您擁有單一 SaaS 環境，而且每一位客戶都會被視為該環境的租用戶，消耗他們所需的資源。承租人可以是擁有許多使用者的公司，也可以直接與個別使用者建立關聯。

為了更好地理解租戶的想法，考慮公寓或商業建築的想法。這些建築物中的空間都出租給個人租戶。租戶依靠建築物的一些共享資源（水，電等），支付他們的消耗。

SaaS 租戶遵循類似的模式。您擁有 SaaS 環境的基礎結構，以及佔用該環境基礎結構的租用戶。每個租用戶使用的資源量可能會有所不同。這些租用戶也會共同管理、計費和運作。

如果你回到圖表，你會看到租賃的概念帶來了生活。在這裡，租戶不再擁有自己的環境。取而代之的是，所有租戶都在一個集體 SaaS 環境中安置和管理。

該圖還包括圍繞您的 SaaS 環境的一系列共享服務。這些服務適用於 SaaS 環境的所有租用戶。這表示上線和身分識別 (例如) 會由此環境的所有租用戶共用。管理、作業、部署、計費和指標也是如此。

這套統一服務的概念能夠普遍套用至所有租用戶，是 SaaS 的基礎。通過分享這些概念，您可以解決與上述傳統模型相關的許多挑戰。

此圖表中另一個重要的微妙元素是，此環境中的所有租用戶都執行相同版本的應用程式。一去不復返的想法是為每個客戶運行單獨的一次性版本。讓所有租用戶運行相同版本代表 SaaS 環境的基本區別屬性之一。

由於讓所有客戶執行相同版本的產品，您不再面臨傳統安裝軟體模型的許多挑戰。在整合模型中，可以透過單一共用程序將新功能部署至所有租用戶。

這種方法使您能夠使用單一操作窗格來管理和操作所有租用戶。這可讓您透過一般的操作體驗來管理和監控租用戶，讓您在不增加營運額外負荷的情況下新增承租人。這是 SaaS 價值主張的核心部分，它使團隊能夠降低營運支出並提高整體組織靈活性。

想像一下，在此模型中添加 100 或 1,000 個新客戶意味著什麼。您不必擔心這些新客戶會如何侵蝕利潤並增加複雜性，而是可以將此增長視為其所代表的商機。

一般來說，SaaS 的重點放在這個模型中間的應用程序是如何實現的。企業希望專注於資料的儲存方式、資源的共用方式等等。但是，現實情況是，儘管這些細節絕對很重要，但可以構建應用程序的方法很多，並且仍然將其作為 SaaS 解決方案提供給客戶。

最重要的是擁有圍繞租用戶環境的單一統一體驗的更廣泛目標。擁有這種共同的經驗可以讓您推動與 SaaS 業務整體目標相關的成長、敏捷性和營運效率。