Fehlerbehebung bei der Erkennung eines Wi-Fi-Gateways - Amazon Monitron

Amazon Monitron wird ab dem 31. Oktober 2024 nicht mehr für Neukunden geöffnet sein. Wenn Sie den Service nutzen möchten, melden Sie sich vor diesem Datum an. Bestehende Kunden können den Service weiterhin wie gewohnt nutzen. Informationen zu Funktionen, die Amazon Monitron ähneln, finden Sie in unserem Blogbeitrag.

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Fehlerbehebung bei der Erkennung eines Wi-Fi-Gateways

Wenn Sie Ihrem Projekt oder Ihrer Site ein Gateway hinzufügen, beginnt die mobile Amazon Monitron Monitron-App mit dem Scannen, um es zu finden, sobald Sie Gateway hinzufügen wählen. Wenn die mobile App das Gateway nicht finden kann, versuchen Sie es mit den folgenden Tipps zur Fehlerbehebung.

Smartphone connected to AWS-Service via Bluetooth, represented by icons and symbols.

  • Vergewissern Sie sich, dass das Gateway eingeschaltet ist. Überprüfen Sie die LED Lichter — die beiden kleinen orangefarbenen und blauen Lichter neben dem Amazon-Symbol oben auf dem Gateway. Wenn sie an sind, ist das Gateway mit Strom versorgt. Wenn das Gateway nicht mit Strom versorgt wird, überprüfen Sie Folgendes:

    • Ist das Netzkabel sowohl an der Rückseite des Gateways als auch an der Steckdose fest angeschlossen?

    • Funktioniert die Steckdose ordnungsgemäß?

    • Funktioniert das Gateway-Stromkabel? Um dies zu testen, versuchen Sie, das Kabel mit einem anderen Gateway zu verwenden.

    • Ist die Steckdose, an der das Kabel an das Gateway angeschlossen wird, sauber, sodass sich kein Schmutz darin festsetzt? Achten Sie darauf, sowohl die Steckdose im Gateway als auch das Verbindungsende des Kabels zu überprüfen.

  • Stellen Sie sicher, dass sich das Gateway im Inbetriebnahme Modus befindet. Die mobile Amazon Monitron Monitron-App findet nur dann ein neues Gateway, wenn sie sich im Inbetriebnahme- Modus befindet. Wenn Sie ein Gateway einschalten, blinken die LED Lichter langsam, abwechselnd orange und blau. Wenn Sie die Taste an der Seite des Gateways drücken und in den Inbetriebnahme Modus wechseln, blinken sie schnell, ebenfalls abwechselnd orange und blau. Wenn sie vor dem Drücken der Taste eine andere Sequenz als ein langsames Blinken LEDs anzeigen, wechselt das Gateway möglicherweise nicht in den Inbetriebnahme Modus. In diesem Fall setzen Sie das Gateway auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie das Gerät ausschalten und dann die Taste für die Inbetriebnahme (an der Seite) gedrückt halten, während Sie das Gerät wieder einschalten.

    Orange device with smiley face being touched by a finger, connected to a power source.

  • Vergewissern Sie sich, dass das Bluetooth Ihres Smartphones funktioniert. Das Gateway stellt über Bluetooth eine Verbindung zu Ihrem Smartphone her.

    • Ist das Bluetooth Ihres Smartphones eingeschaltet und funktioniert es? Versuchen Sie, es aus- und einzuschalten. Wenn das nicht hilft, starten Sie Ihr Telefon neu und überprüfen Sie es erneut.

    • Befinden Sie sich in der Bluetooth-Reichweite Ihres Smartphones? Die Bluetooth-Reichweite ist relativ kurz, normalerweise weniger als 10 Meter, und die Zuverlässigkeit kann stark variieren.

    • Gibt es etwas, das das Bluetooth-Signal elektronisch stören könnte?

  • Stellen Sie sicher, dass das Gateway noch nicht für eines Ihrer Projekte in Betrieb genommen wurde. Das Gerät muss vor der Inbetriebnahme aus allen bestehenden Projekten gelöscht werden.

Wenn keine dieser Aktionen das Problem behebt, versuchen Sie Folgendes:

  • Sehen Sie sich Ihre MAC Gateway-Adresse an, kopieren Sie sie und setzen Sie sich mit Ihrem IT-Administrator in Verbindung. Siehe MACAdressdetails abrufen.

  • Melden Sie sich von der mobilen App ab und starten Sie sie neu.

  • Setzen Sie das Gateway auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie das Gerät ausschalten und dann die Taste zur Inbetriebnahme an der Seite gedrückt halten, während Sie das Gerät wieder einschalten.