Fehlerbehebung bei Dashboard-Problemen

Sie können die Informationen auf dieser Seite verwenden, um häufig auftretende Probleme mit dem Dashboard in Audit Manager zu lösen.

Auf meinem Dashboard befinden sich keine Daten

Wenn die Zahlen im Tägliche Snapshots Widget einen Bindestrich (-) enthalten, bedeutet dies, dass keine Daten verfügbar sind. Sie müssen über mindestens eine aktive Bewertung verfügen, um die Daten im Dashboard zu sehen. Um loszulegen, erstellen Sie eine Bewertung. Nach einem Zeitraum von 24 Stunden werden Ihre Bewertungsdaten im Dashboard angezeigt.

Anmerkung

Wenn die Zahlen im täglichen Snapshot-Widget eine Null (0) anzeigen, bedeutet dies, dass Ihre aktiven Bewertungen (oder Ihre ausgewählte Bewertung) keine Hinweise auf Verstöße enthalten.

Die CSV Download-Option ist nicht verfügbar

Diese Option steht nur für individuelle Bewertungen zu Verfügung. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Bewertungsfilter auf das Dashboard angewendet haben, und versuchen Sie es dann erneut. Beachten Sie, dass Sie jeweils nur eine CSV Datei herunterladen können.

Ich sehe die heruntergeladene Datei nicht, wenn ich versuche, eine CSV Datei herunterzuladen

Wenn eine Kontrolldomäne eine große Anzahl von Steuerelementen enthält, kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen, während Audit Manager die CSV Datei generiert. Nachdem die Datei generiert wurde, wird sie automatisch heruntergeladen.

Wenn Sie die heruntergeladene Datei immer noch nicht sehen, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung normal funktioniert und Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Überprüfen Sie außerdem Ihren Ordner mit den letzten Downloads. Dateien werden in den von Ihrem Browser festgelegten Standardspeicherort heruntergeladen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie, die Datei mit einem anderen Browser herunterzuladen.

Eine bestimmte Kontrolle oder Kontrolldomain fehlt im Dashboard

Dies bedeutet wahrscheinlich, dass Ihre aktiven Bewertungen (oder eine bestimmte Bewertung) keine relevanten Daten für diese Kontrolle oder Kontrolldomain enthalten.

Eine Kontrolldomain wird nur dann im Dashboard angezeigt, wenn die beiden folgenden Kriterien erfüllt sind:

• Ihre aktiven Bewertungen (oder die angegebene Bewertung) enthalten mindestens eine Kontrolle, die sich auf diese Domäne bezieht

• Mindestens eine Kontrolle innerhalb dieses Bereichs hat an dem oben im Dashboard angezeigten Datum Beweise gesammelt

Eine Kontrolle wird innerhalb einer Domain nur angezeigt, wenn sie an dem oben im Dashboard angegebenen Datum Beweise gesammelt hat.

Ich sehe ähnliche oder doppelte Steuerelemente, die unter derselben Kontrolldomäne erscheinen

Dieses Problem kann auftreten, wenn bei Ihren Prüfungen Beweise aus verschiedenen Versionen derselben Standardkontrolle gesammelt werden.

Dieses Problem tritt in den folgenden Szenarien auf:

Szenario 1: Sie haben zwei Assessments, die auf demselben Standard-Framework basieren

• Sie haben vor dem Start der Common Controls Library eine Bewertung auf der Grundlage eines Standard-Frameworks erstellt.

  Bei dieser Bewertung werden Beweise anhand veralteter Standardkontrollen gesammelt.

• Nach der Einführung der Common Controls Library haben Sie außerdem eine Bewertung auf der Grundlage desselben Standard-Frameworks erstellt.

  Bei dieser Bewertung werden Beweise anhand der neuen Versionen der Standardkontrollen gesammelt.

• Daher werden bei Ihren Bewertungen Belege aus verschiedenen Versionen derselben Standardkontrollen gesammelt.

Szenario 2: Sie haben zwei Bewertungen auf der Grundlage eines benutzerdefinierten Frameworks erstellt, das Standardkontrollen verwendet

• Sie haben vor dem Start der Common Controls Library eine Bewertung anhand Ihres benutzerdefinierten Frameworks erstellt.

  Bei dieser Bewertung werden Beweise anhand veralteter Standardkontrollen gesammelt.

• Nach dem Start der Common Controls Library haben Sie auch eine Bewertung auf der Grundlage desselben benutzerdefinierten Frameworks erstellt.

  Bei dieser Bewertung werden Beweise anhand der neuen Versionen der Standardkontrollen gesammelt.

• Daher werden bei Ihren Bewertungen Belege aus verschiedenen Versionen derselben Standardkontrollen gesammelt.

Beispiel: Nehmen wir an, Sie haben bereits eine Bewertung, die Sie vor dem 6. Juni 2024 PCI DSS anhand des Standard-Frameworks erstellt haben. Darüber hinaus haben Sie nach dem 6. Juni 2024 eine neue Bewertung anhand des PCI DSS Standard-Frameworks erstellt. Daher werden bei der ersten Bewertung Beweise anhand der veralteten Version der Standardkontrollen für gesammelt PCIDSS. Bei der zweiten Bewertung werden Beweise anhand der neuen Version der Standardkontrollen für gesammelt PCIDSS. Da in beiden Versionen der PCI DSS Kontrollen aktiv Belege für Ihre Bewertungen gesammelt werden, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass beide Kontrollgruppen im Dashboard unter derselben Kontrolldomäne angezeigt werden. In seltenen Fällen können das veraltete Steuerelement und das neue Steuerelement jedoch unter verschiedenen Kontrolldomänen auf dem Dashboard erscheinen.

Sie können weiterhin Beweise sammeln und Dashboard-Einblicke für veraltete Standardkontrollen und Frameworks einsehen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die neuen Kontrollen und Frameworks zu verwenden, die Audit Manager nach der Einführung der Common Controls Library am 6. Juni 2024 bereitstellt. Mit den neuen Standardkontrollen können AWS managed source Beweise von uns gesammelt werden. Das bedeutet, dass Audit Manager jedes Mal, wenn die zugrunde liegenden Datenquellen für eine gemeinsame oder zentrale Kontrolle aktualisiert werden, dieselbe Aktualisierung automatisch auf alle zugehörigen Standardkontrollen anwendet.

Der tägliche Überblick zeigt jeden Tag unterschiedliche Mengen an Beweisen. Ist das normal?

Nicht alle Beweise werden täglich gesammelt. Die Kontrollen in Audit Manager-Bewertungen sind unterschiedlichen Datenquellen zugeordnet, und für jede dieser Quellen kann ein anderer Zeitplan für die Beweiserhebung gelten. Daher ist zu erwarten, dass der tägliche Snapshot eine unterschiedliche Menge an Beweisen enthalten kann. Weitere Informationen finden Sie unter Häufigkeit der Beweissuche.